Penerangan tugas Pegawai Pemulihan mengandungi pelbagai fungsi dan peranan termasuk:

• Menjejaki pelanggan bagi pembayaran tunggakan.
• Membuat rundingan tarikh akhir pembayaran dan pelan pembayaran.
• Merancang tindakan untuk mendapatkan semula bayaran tunggakan.
• Mencari dan menghubungi pelanggan.
• Mengemaskini status akaun dan pangkalan data dengan kerap.
• Mematuhi dan memahami proses tindakan undang-undang.
• Mengendalikan soalan atau aduan pelanggan.
• Membina kepercayaan dengan pelanggan.
• Melakukan tugasan-tugasan lain yang sedang dan akan diberikan oleh Pengurus Cawangan atau Ketua Bahagian.