Kerja Sepenuh Masa Pegawai Khidmat Pelanggan, Gaji tinggi MYR 4,800 di Agensi Pekerjaan Smarttrend Sdn. Bhd. Selangor - Maukerja
Pegawai Khidmat Pelanggan
MYR3,500 - MYR4,800 Per Month
Graduan Baru
Kurang dari 30 pemohon. Anda mempunyai peluang yang tinggi!
Posted
a month ago • Closing
19 Jul 2025
Kurang dari 30 pemohon. Anda mempunyai peluang yang tinggi!
Kelayakan
- Calon-calon mesti memiliki Diploma dalam Sains Komputer/Teknologi Maklumat atau bidang yang setaraf
- Graduan baru dialu-alukan untuk memohon
- Calon-calon mesti memiliki penguasaan yang baik dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Mandarin dalam penulisan dan pertuturan
- Calon-calon mesti mempunyai pengetahuan asas IT/pengalaman latar belakang
- Calon-calon dengan pengalaman kerja 1 hingga 2 tahun dalam bidang yang berkaitan akan memberi kelebihan tambahan
- Keperluan kemahiran: Kemahiran komunikasi/ perkhidmatan pelanggan yang baik, kemahiran menyelesaikan masalah secara tepat dan logik, kemahiran multitugas, dan kebolehan untuk bekerja dalam persekitaran berkumpulan. Perlu menyesuaikan diri dengan keadaan yang berubah dan memberikan penyelesaian yang disesuaikan.
- Pengalaman dalam penyediaan laporan menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheet adalah kelebihan tambahan
Tanggungjawab
- Merupakan respons kepada pertanyaan pelanggan melalui saluran telekomunikasi (panggilan, emel, sembang, tiket web).
- Melaksanakan panduan pengguna pada Tahap 1 dan 2 di mana yang mungkin dan berusaha untuk penyelesaian panggilan pertama.
- Menjelaskan aduan pelanggan dan meningkatkan isu keutamaan serta melaporkannya kepada pengurusan peringkat tinggi untuk menyelesaikan masalah pengguna.
- Mengikuti panggilan pelanggan yang rumit jika diperlukan.
- Menyiapkan nota panggilan dan laporan panggilan yang diperlukan serta mengemas kini mereka dalam RM.
- Melaksanakan tugas penghantaran - menerima, mengeluarkan, menghantar dan tugas-tugas berkaitan lain yang diarahkan oleh penyelia.
- Mematuhi arahan syarikat, dasar-dasar dan Prosedur Operasi Standard (SOP).
- Memberikan sokongan perkhidmatan pelanggan kepada pasukan jualan.
- Mengemaskini pengetahuan kerja dengan mempelajari penerangan produk baru.
- Mengambil bahagian dalam kursus latihan tambahan seperti yang diperlukan.
- Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan.
Manfaat
- Bonus prestasi
- Bonus tahunan
- Cuti tahunan
- Cuti sakit dan rawatan
- KWSP / SOCSO / PCB
- Elaun disediakan
- Latihan disediakan
Kemahiran
Communication Skill
Multitasking Skill
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.
Lebih Lanjut
Mengenai Syarikat
