Kerja Sepenuh Masa Eksekutif Khidmat Pelanggan & Pentadbiran, Gaji tinggi MYR 2,150 + commission di CH Global Marketing Plt Selangor - Maukerja

• SPM/Diploma atau setaraf dalam mana-mana bidang.
• Mahir dalam Bahasa Inggeris; bahasa tambahan adalah satu kelebihan.
• Kemahiran komputer yang kukuh, terutamanya dalam MS Office. Pengalaman dengan sistem berasaskan SQL Accounting adalah kelebihan.
• Kemahiran organisasi yang cemerlang dan teliti terhadap butiran.
• Keupayaan untuk bekerja secara berdikari dan secara kolaboratif dalam pasukan.
• Pengalaman terdahulu dalam E-dagang, perkhidmatan pelanggan, atau logistik adalah diutamakan.

1. Pengurusan & Pemenuhan Pesanan:

• Memantau dan memproses pesanan dari pelbagai saluran: Shopee, Lazada, Site Giant, WhatsApp, dan pasukan Jualan.
• Mengutamakan dan mempercepat pesanan penghantaran serta-merta/hari yang sama dan pesanan ambil sendiri.
• Menjana dan mencetak semua dokumen yang diperlukan (Picklist, Air Waybill, Delivery Order, Invois).
• Menyelaraskan dengan kakitangan pembungkusan dan rakan logistik (contohnya, pemandu) untuk penghantaran yang tepat pada masanya.

2. Perkhidmatan Pelanggan & Sokongan Jualan:

• Berfungsi sebagai titik hubungan pertama untuk pertanyaan pelanggan melalui platform E-dagang dan WhatsApp Business.
• Menyediakan dan menghantar sebut harga, Delivery Order (DO), dan invois untuk memformalkan jualan.
• Mengendalikan pembayaran runcit (QR, Kad, Ansuran, Tunai) dengan tepat menggunakan sistem POS.

3. Logistik & Penyelarasan Inventori:

• Menerima barang yang tiba, mengesahkan kuantiti, dan mengurus dokumentasi (tandatangan, cop, fail).
• Menyelia pelepasan barang, memastikan semakan yang tepat dan DO yang ditandatangani.
• Mengurus proses hujung-ke-hujung untuk set servis pelanggan dan pembaikan, termasuk kemas kini sistem (SQL) dan dokumentasi (Pemindahan Stok, Debit Note).

4. Pulangan, Bayaran Balik & Tuntutan:

• Memproses pulangan dan bayaran balik pelanggan mengikut polisi syarikat.
• Mengurus tuntutan untuk item yang rosak dengan mengumpul bukti (CCTV, gambar) dan menyerahkan tuntutan melalui platform masing-masing (Shopee/Lazada/TikTok).

5. Kecemerlangan Pentadbiran:

• Menyelenggara sistem fail digital dan fizikal yang teliti untuk semua dokumen transaksi.
• Melaksanakan tugas akhir hari: Pengiraan pembayaran jualan, penyelesaian kad, pelaporan harian kepada pengurusan.
• Menggunakan pelbagai sistem perisian (Sistem SQL, HomeHero, Site Giant) untuk operasi harian.

• Cuti tahunan
• Cuti perubatan dan hospitalisasi
• Potongan berkanun (KWSP, PERKESO & PCB)
• Bonus tahunan
• Elaun perjalanan
• Elaun bil telefon
• Tuntutan lawatan klinik peribadi disediakan (semasa cuti sakit)