Pengurus Akaun Pelanggan

Di VentureHaven, kami percaya setiap perniagaan mempunyai potensi untuk menjadi kuasa yang hebat untuk kebaikan, dan pembuat perubahan yang mampan. Itulah sebabnya kami menyokong perniagaan untuk melakukan yang terbaik. Dengan menghilangkan tugas pematuhan dan pentadbiran yang membosankan tetapi perlu seperti pemerbadanan, simpan kira, menyediakan penyata kewangan dan pemfailan cukai, kami membantu usahawan dan eksekutif menumpukan pada tujuan & kejayaan perniagaan mereka.

Untuk dekad yang lalu, kami menumpukan pada menyediakan perkhidmatan korporat yang penting pada kadar yang berpatutan untuk PKS dan syarikat baharu. Ini memberikan kami kelebihan daya saing dan kami berbesar hati kerana telah dinamakan sebagai salah satu Syarikat Singapura yang Berkembang Terpantas dan Jenama Untuk Kebaikan. Kami percaya dengan mengimbangi keuntungan dan harga, kami membolehkan pelanggan kami mencapai kejayaan perniagaan yang lebih mampan.

Dalam dekad yang akan datang, walaupun kami terus menerima alatan digital untuk membantu kami melakukan kerja kami dengan lebih baik, kami tidak akan melupakan kepentingan sentuhan manusia yang mesra.

Itulah sebabnya kami menjemput anda untuk menyertai pasukan bertenaga tinggi, menyeronokkan dan fleksibel kami yang berbangga dengan PA yang mereka lakukan. Sebagai sebuah syarikat yang sedang berkembang, kami memberi ganjaran dan mempromosikan mereka yang berprestasi tinggi yang komited untuk membawa syarikat ke peringkat seterusnya.

____________________________________________________________________________________________________________

Deskripsi kerja

Anda akan bertanggungjawab untuk membangun dan mengekalkan hubungan pelanggan dalam jangka panjang untuk membina kepercayaan dan mengembangkan SAS pelanggan sasaran. Sentiasa melibatkan diri dan memahami keperluan dan keperluan pelanggan, mengesyorkan produk dan perkhidmatan yang sesuai untuk memastikan pelanggan menerima perkhidmatan yang luar biasa dan mengekalkan saluran paip jualan yang sihat. Bekerjasama rapat dengan pihak berkepentingan untuk mengenalpasti maklum balas pelanggan dan keperluan perniagaan, melaksanakan pandangan pasaran untuk membangunkan pelan perniagaan strategi dan penyelesaian.

Tanggungjawab Kerja

• Libatkan pelanggan secara proaktif untuk memahami keperluan mereka dan memastikan penyampaian perkhidmatan tepat pada masanya untuk mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Jadilah titik hubungan utama dalam pertanyaan pelanggan dan berikan cadangan produk atau perkhidmatan langsung untuk mencapai kecemerlangan perkhidmatan dan menyumbang kepada matlamat perniagaan.
• Membina kepercayaan dan membangunkan hubungan pelanggan jangka panjang yang sihat.
• Jana jualan baharu dan kenal pasti peluang jualan baharu melalui akaun sedia ada atau baharu untuk mengekalkan saluran paip jualan yang sihat.
• Selesaikan isu dan aduan pelanggan yang meningkat, uruskan jangkaan pelanggan secara profesional.
• Bekerjasama dengan jabatan merentas fungsi untuk memastikan pengurusan pelanggan yang betul, mengekalkan penarafan kepuasan pelanggan yang tinggi dan mewujudkan peluang perkongsian perniagaan.
• Tugas ad-hoc lain seperti yang diberikan