Khidmat Pelanggan
RM2,600 - RM3,600 Per Month
Sepenuh Masa
Petaling Jaya, Selangor
Graduan Baru
Kurang dari 30 pemohon. Anda mempunyai peluang yang tinggi!
Posted 4 days ago • Closing 15 Nov 2023
Kurang dari 30 pemohon. Anda mempunyai peluang yang tinggi!
Kelayakan
- Calon mesti memiliki Diploma dalam Sains Komputer/Teknologi Maklumat atau bidang yang setara
- Calon mesti mempunyai arahan baik bertulis & bertutur Bahasa Inggeris & Bahasa Malaysia & SM
- Calon mesti mempunyai pengetahuan SAS IT/ latar belakang/ pengalaman
- Calon dengan 1 hingga 2 tahun pengalaman kerja dalam bidang yang berkaitan akan ada kelebihan tambahan.
- Kemahiran diperlukan: Kemahiran komunikasi/perkhidmatan pelanggan yang baik, penyelesaian masalah yang tepat dan logik, kemahiran berbilang tugas dan keupayaan untuk bekerja dalam persekitaran pasukan.
- Pengalaman dalam pelaporan menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheet adalah kelebihan tambahan
Tanggungjawab
- Respons kepada pertanyaan pelanggan melalui saluran telekomunikasi (panggilan, e-mel, sembang, tiket web).
- Laksanakan panduan pengguna di Tahap 1 dan 2 di mana mungkin dan berusaha untuk penyelesaian panggilan pertama.
- Menjelaskan aduan pelanggan dan meningkatkan isu keutamaan dan melaporkan ke pihak pengurusan tinggi untuk menyelesaikan isu pengguna.
- Menyusul panggilan pelanggan yang rumit di mana diperlukan.
- Melengkapkan nota panggilan dan laporan panggilan sebagaimana yang perlu dan mengemas kini ia dalam RM.
- Untuk melaksanakan tugas penghantaran - menerima, mengeluarkan, menghantar dan tugas berkaitan lain yang diarahkan oleh pihak atasan.
- Mematuhi arahan, dasar dan SOP syarikat.
- Sediakan sokongan perkhidmatan pelanggan kepada pasukan jualan.
- Kemas kini pengetahuan kerja dengan mempelajari penerangan produk baharu
- Sertai dalam kursus latihan tambahan seperti dan apabila diperlukan.
- Tugas lain seperti yang diberikan
Manfaat
- Insurans perubatan
- Perjalanan Syarikat
- Makan Malam Bintang
- EPF/SOCSO
Soal Jawab Jawatan
Tanya soalan dan majikan akan menjawab tentang jawatan ini
Important Information
Never provide your bank or credit card details when applying for jobs. Do not transfer any money or complete unrelated online surveys. If you see something suspicious, Report This Job ad.
Learn MoreMengenai Syarikat
Mengenai Syarikat