Full Time SALES EXECUTIVE Jobs, Salary up to MYR 3,000 in JET KERTAS TRAVELS SDN BHD Selangor - Maukerja

Skop Tugas

• Menjual pakej pelancongan domestik dan antarabangsa yang ditawarkan oleh syarikat.
• Memberi penerangan yang lengkap mengenai pakej, jadual perjalanan, harga dan syarat kepada pelanggan.
• Mencari pelanggan baharu melalui panggilan telefon, media sosial, walk-in, referral dan aktiviti pemasaran.
• Membina dan mengekalkan hubungan baik dengan pelanggan bagi meningkatkan jualan berulang.
• Menyediakan sebut harga (quotation), invois dan dokumen berkaitan jualan.
• Mengurus tempahan pelanggan termasuk tiket penerbangan, hotel, pengangkutan dan aktiviti pelancongan mengikut pakej.
• Memastikan semua tempahan disahkan dan pembayaran diterima mengikut prosedur syarikat.
• Membuat susulan (follow-up) dengan pelanggan sehingga proses tempahan selesai.
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, WhatsApp, e-mel dan media sosial dengan pantas dan profesional.
• Menyelesaikan aduan atau masalah pelanggan dengan segera serta memaklumkan kepada pihak pengurusan jika perlu.
• Mengemas kini rekod pelanggan dan maklumat jualan dalam sistem syarikat.
• Membantu mempromosikan pakej pelancongan melalui media sosial, pameran, travel fair dan kempen pemasaran.
• Bekerjasama dengan jabatan operasi bagi memastikan perjalanan pelanggan berjalan lancar.
• Memastikan sasaran jualan bulanan dan KPI yang ditetapkan syarikat dicapai.
• Menyediakan laporan jualan harian, mingguan dan bulanan kepada Sales Manager.
• Menghadiri latihan, mesyuarat dan kursus yang dianjurkan oleh syarikat bagi meningkatkan pengetahuan produk dan kemahiran jualan.
• Menjalankan tugasan lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan dari semasa ke semasa.

KPI UTAMA

• Mencapai sasaran jualan bulanan dan tahunan.
• Mendapatkan pelanggan baharu mengikut sasaran syarikat.
• Meningkatkan kadar penukaran pertanyaan kepada tempahan (Conversion Rate).
• Mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Memastikan semua pertanyaan pelanggan dijawab dalam tempoh yang ditetapkan.
• Meningkatkan jualan pakej, tiket penerbangan dan perkhidmatan tambahan (upselling & cross-selling).
• Mengurangkan pembatalan tempahan akibat kesilapan pengurusan.
• Memastikan dokumentasi jualan lengkap dan tepat.

Pay: RM2,000.00 - RM3,000.00 per month

Work Location: In person