1)Membuat panggilan kepada pelanggan berkenaan akaun tertunggak.
2)Membantu pelanggan dalam proses pembayaran/penjadualan semula.
3)Merekod /mengemaskini maklumat/data pelanggan.
4)Menghantar Notis kepada pelanggan.
5)Membantu/memberi maklumat/jalan penyelesaian kepada pelanggan