Perkhidmatan Pelanggan• Menyambut dan melayan pelanggan secara bersemuka, telefon, dan e-mel.• Menjadi titik hubungan utama sepanjang proses servis. Memaklumkan status, kos, dan jangkaan masa siap.• Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan maklum balas secara profesional.• Menyediakan anggaran kos servis dan menjelaskan kepada pelanggan.
Penjadualan dan Penyelarasan Servis• Menguruskan kalendar temu janji mengikut kapasiti bengkel.• Menugaskan kerja kepada juruteknik berdasarkan kepakaran dan beban kerja.• Memantau stok alat ganti dan menyelaras pesanan dengan pembekal.
Operasi Bengkel• Memantau status pembaikan dan mengemas kini pelanggan secara berkala.• Bekerjasama dengan jabatan lain untuk kelancaran operasi.
...