Ringkasan: Penolong Pengurus Cawangan memainkan peranan penting dalam menyelia keseluruhan pengurusan dan operasi Retail. Menyelia aktiviti harian, memastikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa, memacu jualan dan mengekalkan persekitaran kerja yang positif.

Tanggungjawab:

Kepimpinan: Menyelia dan memotivasikan kakitangan, memupuk persekitaran kerja yang positif dan produktif. Membantu dalam pengambilan, latihan, dan penilaian prestasi pekerja.

Perkhidmatan Pelanggan: Pastikan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi dengan menangani pertanyaan, menyelesaikan aduan dan mengekalkan suasana yang mesra dalam kedai.

Jualan dan Prestasi: Bekerjasama dengan bahagian pengurusan untuk memenuhi matlamat jualan, memantau tahap inventori dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan hasil.

Pengurusan Operasi: Membantu dalam pelaksanaan prosedur operasi, termasuk rutin pembukaan/penutupan, pengendalian tunai dan pematuhan dasar dan peraturan syarikat.

Visual Merchandising: Menyelia pembentangan dan organisasi barangan di tingkat jualan, memastikan reka letak kedai yang menarik dan teratur secara visual.

Kawalan Inventori: Sokong proses pengurusan inventori, termasuk pemeriksaan stok biasa, penambahan semula dan memastikan penyimpanan rekod yang tepat.

Pengurusan Kewangan: Membantu dalam pengurusan belanjawan, kawalan kos dan mencapai sasaran kewangan sambil meminimumkan perbelanjaan operasi.

Komunikasi dan Pelaporan: Kekalkan komunikasi yang berkesan dengan Pengurus Kedai, menyediakan kemas kini tetap tentang prestasi kedai, isu dan peluang.