Kerja Kerja Dari Rumah Fintech Customer Service Representative, Gaji tinggi MYR 4,000 di UBASE Asia WP Kuala Lumpur - Maukerja

Keperluan:

• Latar Belakang Pendidikan: Diploma & ke atas.

• Fasih berbahasa Inggeris & Mandarin (latihan dalam bahasa Inggeris & Mandarin) untuk mengendalikan sesi sembang kedua-dua bahasa.

• Fleksibiliti untuk bekerja mengikut syif (termasuk hujung minggu dan cuti umum).

• Lebih 1 tahun Pengalaman Perkhidmatan Pelanggan Livechat dan lulus ujian menaip (55+ WPM dalam bahasa Inggeris & Mandarin).

• Mahir teknologi dengan kebiasaan dalam teknologi mata wang kripto dan blockchain adalah kelebihan tambahan.

Tanggungjawab:

1. Sokongan Pelanggan & Penyelesaian Isu

Berikan respons yang tepat pada masanya, akurat, dan profesional kepada pertanyaan pelanggan dengan empati.

Uruskan sejumlah besar interaksi dengan cekap sambil menjelaskan aduan dan menawarkan penyelesaian.

Kenal pasti dan serahkan isu kompleks kepada pasukan dalaman (sokongan teknikal, pematuhan, penipuan, dll.) dan susulan kes yang belum selesai.

2. Pengetahuan Produk & Pendidikan Pengguna

Kekalkan pemahaman mendalam tentang produk dan perkhidmatan (spot trading, futures, P2P, staking, dll.).

Bimbing pengguna melalui persediaan akaun, KYC, deposit/pengeluaran, dan proses dagangan.

Didik pengguna secara proaktif tentang kemas kini platform, ciri baharu, dan amalan keselamatan.

3. Pematuhan, Keselamatan & Pengurusan Risiko

Patuhi protokol dalaman dan garis panduan pematuhan peraturan.

Pantau dan laporkan tingkah laku yang mencurigakan, penipuan, atau percubaan penipuan.

Pastikan semua interaksi selaras dengan amalan terbaik keselamatan.

4. Maklum Balas, Pelaporan & Sokongan Pelbagai Bahasa

Kumpulkan maklum balas pengguna dan laporkan isu berulang untuk penambahbaikan produk.

Dokumentasikan interaksi pelanggan dan simpan log kes yang tepat.

Berikan sokongan dalam pelbagai bahasa mengikut keperluan, utamakan perkhidmatan dwibahasa atau multibahasa.

• Sebab-sebab untuk bekerja dengan UBASE Asia:
• Pakej gaji yang kompetitif dan faedah eksklusif.
• Bernafas lega dan berasa terinspirasi di ruang kerja kami yang bertaraf dunia dan sihat.
• Percepatkan kepakaran anda dengan bimbingan daripada mentor kanan.
• Kesihatan dan masa depan anda dilindungi: insurans premium dan faedah keselamatan penuh.
• Kami menyediakan faedah pergigian dan optikal kerana kesejahteraan anda penting.
• Budaya meraikan: acara pasukan yang kerap dan pengiktirafan pekerja.
• Berkembang bersama kami: pelan pembelajaran peribadi untuk mempercepatkan kerjaya anda.
• Berhubung dengan mudah: pejabat kami hanya berjalan kaki singkat dari Stesen MRT Bandar Utama.
• Bina kerjaya anda di barisan hadapan: sertai peneraju BPO #1 Korea.