Kerja Sepenuh Masa Support Operations Specialist, Gaji tinggi MYR 7,500 di Synergy Staffing WP Kuala Lumpur - Maukerja

Mempunyai pengalaman 2–8 tahun dalam khidmat pelanggan, terutamanya dalam industri pelancongan, hospitaliti atau jenama mewah

Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Inggeris dan Kantonis; Mandarin adalah satu kelebihan

Bersedia bekerja syif malam dan hujung minggu bagi menyokong pertanyaan pelanggan 24/7

Mempunyai kemahiran penyelesaian masalah dan perhatian tinggi terhadap perincian

Mahir menggunakan sistem CRM seperti HubSpot dan platform komunikasi moden

Bermotivasi tinggi, cepat belajar dan mampu bekerja dalam persekitaran pantas

Memberikan sokongan pelanggan profesional melalui e-mel, WhatsApp dan live chat

Mengendalikan pertanyaan pelanggan berkaitan pelancongan dan menukar prospek kepada tempahan berjaya

Mengurus keseluruhan proses tempahan termasuk perubahan itinerari, pembayaran dan pengesahan tempahan

Memberikan pengalaman pelanggan yang premium dan diperibadikan

Bekerjasama rapat dengan pasukan CRM dan operasi bagi memastikan rekod pelanggan tepat dan urusan berjalan lancar

Mengumpul maklum balas pelanggan dan berkongsi cadangan penambahbaikan dengan pasukan produk

Memastikan semua dokumentasi dan laporan dalaman disediakan dengan tepat