- Jalan Jalil Perkasa 1 Petaling WP Kuala Lumpur Malaysia 57000

Petaling, WP Kuala Lumpur
Lokasi Kerja
Penerangan Kerja
Kelayakan
Mempunyai pengalaman 2–8 tahun dalam khidmat pelanggan, terutamanya dalam industri pelancongan, hospitaliti atau jenama mewah
Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Inggeris dan Kantonis; Mandarin adalah satu kelebihan
Bersedia bekerja syif malam dan hujung minggu bagi menyokong pertanyaan pelanggan 24/7
Mempunyai kemahiran penyelesaian masalah dan perhatian tinggi terhadap perincian
Mahir menggunakan sistem CRM seperti HubSpot dan platform komunikasi moden
Bermotivasi tinggi, cepat belajar dan mampu bekerja dalam persekitaran pantas
Tanggungjawab
Memberikan sokongan pelanggan profesional melalui e-mel, WhatsApp dan live chat
Mengendalikan pertanyaan pelanggan berkaitan pelancongan dan menukar prospek kepada tempahan berjaya
Mengurus keseluruhan proses tempahan termasuk perubahan itinerari, pembayaran dan pengesahan tempahan
Memberikan pengalaman pelanggan yang premium dan diperibadikan
Bekerjasama rapat dengan pasukan CRM dan operasi bagi memastikan rekod pelanggan tepat dan urusan berjalan lancar
Mengumpul maklum balas pelanggan dan berkongsi cadangan penambahbaikan dengan pasukan produk
Memastikan semua dokumentasi dan laporan dalaman disediakan dengan tepat
Manfaat
Kemahiran
SRI PETALING
0.2 km
BUKIT JALIL
0.6 km
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.