Kerja Sepenuh Masa Technical Support Specialist, Gaji tinggi MYR 3,000 di Revo Healthcare Selangor - Maukerja

Memberikan sokongan teknikal peringkat pertama dan penyelesaian masalah untuk peranti perubatan, menangani pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel dan secara bersemuka.

Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perkakasan, perisian dan sambungan yang berkaitan dengan peranti perubatan, memastikan gangguan minimum kepada pemantauan kesihatan harian.

Menyelenggara rekod interaksi pelanggan, isu teknikal dan penyelesaian yang tepat dan terperinci dalam sistem pusat bantuan.

Bekerjasama dengan juruteknik kanan dan pakar produk untuk meningkatkan masalah teknikal yang kompleks dan memastikan penyelesaian yang tepat pada masanya.

Mendidik pelanggan tentang penggunaan dan penyelenggaraan peranti perubatan yang betul, menawarkan panduan dan sokongan untuk meningkatkan pengalaman mereka.

Membantu dalam persediaan, pemasangan dan pengujian peranti perubatan baharu, memastikan ia memenuhi piawaian kualiti dan prestasi.

Menyumbang kepada pembangunan artikel pangkalan pengetahuan dan panduan penyelesaian masalah untuk meningkatkan pilihan layan diri untuk pelanggan.

Mematuhi semua polisi dan prosedur syarikat, termasuk yang berkaitan dengan privasi data dan peraturan peranti perubatan.

Mengenal pasti potensi isu secara proaktif dan mencadangkan penambahbaikan kepada produk atau proses perkhidmatan.

Mengurus jangkaan pelanggan dengan berkesan dan menyampaikan maklumat teknikal dengan jelas dan ringkas kepada pengguna bukan teknikal.