Kerja Sepenuh Masa Social Media Customer Service, Gaji tinggi MYR 3,500 di W Talent Academy Sdn. Bhd. WP Kuala Lumpur - Maukerja

Kami berharap anda mempunyai...

• Kelulusan Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau setaraf, dengan keutamaan diberikan kepada mereka yang mempunyai latar belakang dalam bidang Pemasaran, Komunikasi Massa, Media, atau bidang berkaitan.

• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang, serta sikap mesra dan profesional.

• Keupayaan untuk mengurus pelbagai tugasan dengan cekap dalam persekitaran kerja yang pantas, mengutamakan tugas dengan betul dan mengurus masa dengan berkesan.

• Pengetahuan tentang alat Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) akan menjadi satu kelebihan.

Anda akan terlibat dalam:

• Membalas dan membantu pelanggan dengan pertanyaan, ulasan dan mesej di platform media sosial (cth. TikTok, WhatsApp, Facebook, Telegram, Instagram, dll.).

• Menyediakan maklumat mengenai produk, perkhidmatan dan polisi secara tepat pada masanya dan dengan tepat.

• Bekerjasama dengan jabatan lain (cth. operasi, pemasaran, produk) untuk menyelesaikan isu pelanggan dan menambah baik penyampaian perkhidmatan.

• Menganalisis interaksi dan maklum balas pelanggan untuk mengenal pasti trend dan peluang penambahbaikan.

• Merekod dan melaporkan penunjuk prestasi utama, seperti masa respons dan skor kepuasan pelanggan.Saya

• Persekitaran kerja yang muda dan meriah
• Snek yang tidak habis dimakan
• Pejabat yang sangat selesa dan lengkap
• Aktiviti bina pasukan setiap minggu!