Kerja Sepenuh Masa Senior Application Support Engineer, Gaji tinggi MYR 4,000 di Chris Business Solution Pulau Pinang - Maukerja

Bertanggungjawab untuk menyediakan sokongan teknikal peringkat tinggi untuk sistem dan aplikasi IT, termasuk Saleshero, Autocount, dan SQL Accounting.

Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknikal yang kompleks berkaitan dengan perkakasan, perisian, dan rangkaian.

Memberi sokongan aplikasi yang cekap dan berkesan kepada pengguna, memastikan operasi perniagaan yang lancar.

Bekerjasama rapat dengan pasukan pembangunan untuk menguji dan melaksanakan aplikasi baharu, serta memberikan maklum balas yang membina.

Mengendalikan tugas pentadbiran sistem, termasuk pengurusan pengguna, sandaran data, dan pemulihan bencana.

Membangunkan dan mengekalkan dokumentasi teknikal, termasuk panduan pengguna dan prosedur operasi standard.

Menjalankan penyelenggaraan pencegahan dan pemantauan sistem untuk meminimumkan masa henti dan memastikan prestasi optimum.

Memberi latihan dan bimbingan kepada kakitangan sokongan IT junior jika perlu.

Berkomunikasi secara berkesan dengan pihak berkepentingan teknikal dan bukan teknikal mengenai isu dan penyelesaian IT.

Memastikan pematuhan kepada dasar dan prosedur keselamatan IT syarikat.

Memberikan sokongan teknikal peringkat tinggi untuk sistem IT dan aplikasi perniagaan utama, termasuk Saleshero, Autocount, dan SQL Accounting, untuk memastikan operasi yang lancar.

Meneraju siasatan dan penyelesaian masalah yang kompleks berkaitan dengan sistem dan aplikasi, mengenal pasti punca akar dan melaksanakan penyelesaian yang berkesan.

Bekerjasama rapat dengan pasukan pembangunan dan pihak berkepentingan perniagaan untuk memahami keperluan, menguji aplikasi baharu, dan memastikan pelaksanaan yang berjaya.

Mengurus dan menyelenggara infrastruktur IT, termasuk pelayan, rangkaian dan pangkalan data, untuk menjamin prestasi, keselamatan dan ketersediaan optimum.

Membangunkan dan mengekalkan dokumentasi teknikal, termasuk panduan pengguna, prosedur operasi standard dan laporan penyelesaian masalah.

Memberikan latihan dan bimbingan kepada kakitangan peringkat junior mengenai isu-isu sistem dan aplikasi.

Memantau prestasi sistem, mengenal pasti potensi isu, dan mengambil langkah proaktif untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan.

Menguruskan sandaran data dan pelan pemulihan bencana untuk memastikan kesinambungan perniagaan.