Kerja Sepenuh Masa Penyelia Kaunter Hadapan Hotel, Gaji tinggi MYR 3,200 di LME Hotel Management WP Kuala Lumpur - Maukerja

Memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa kepada semua tetamu dari daftar masuk hingga daftar keluar.

Mengawasi operasi kaunter hadapan harian, termasuk menguruskan tempahan, daftar masuk, daftar keluar, dan pertanyaan tetamu.

Melatih dan menyelia pasukan ejen kaunter hadapan, memupuk persekitaran kerja yang kolaboratif dan cekap.

Mengendalikan aduan tetamu dan menyelesaikan isu dengan segera dan profesional.

Menyenggara rekod tetamu yang tepat dan memproses pembayaran dengan cekap menggunakan Sistem Pengurusan Hartanah (PMS) hotel.

Membantu dengan pelbagai operasi hotel mengikut keperluan, menunjukkan fleksibiliti dan kesediaan untuk menyokong pasukan.

Menguruskan & mahir dalam tugas pentadbiran.

Berkomunikasi dengan berkesan dengan tetamu dan rakan sekerja dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia, dan Mandarin.

Menunjukkan perhatian yang sangat baik terhadap perincian dalam semua tugas, daripada menguruskan tempahan hingga mengendalikan permintaan tetamu.

Pantau operasi kaunter hadapan harian, pastikan daftar masuk dan daftar keluar berjalan lancar, uruskan pertanyaan tetamu, dan selesaikan masalah dengan segera dan profesional.

Selia dan latih kakitangan kaunter hadapan, berikan panduan mengenai standard perkhidmatan, prosedur operasi, dan interaksi tetamu untuk memupuk pasukan yang berprestasi tinggi.

Urus & pastikan ketepatan inventori bilik dalam sistem OTA & tempahan, dan sistem pengebilan.

Bantu dalam membangunkan dan melaksanakan prosedur kaunter hadapan.

Bekerjasama dengan jabatan hotel lain, seperti bahagian pengemasan dan penyelenggaraan, untuk memastikan penyampaian perkhidmatan tetamu yang lancar.

Sediakan laporan harian mengenai aktiviti kaunter hadapan, kadar penghunian, dan maklum balas tetamu untuk semakan pengurusan.

Tegakkan prosedur dan polisi keselamatan hotel, pastikan keselamatan dan privasi tetamu serta barang-barang mereka.