Kerja Sepenuh Masa Pakar Khidmat Pelanggan, Gaji tinggi MYR 5,000 di Yi Sheng Da Sdn. Bhd. WP Kuala Lumpur - Maukerja

Mengendalikan pertanyaan pelanggan, menjawab persoalan pelanggan, dan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang profesional.

Menyelesaikan masalah dan aduan pelanggan yang dihadapi semasa penggunaan produk secara tepat pada masanya dan berkesan melalui pelbagai saluran seperti e-mel, sembang dalam talian, dll.

Merekod dan menyusun maklumat maklum balas pelanggan untuk menyediakan sokongan data bagi penambahbaikan dan pengoptimuman produk.

Berkomunikasi secara proaktif dengan pelanggan untuk membina hubungan pelanggan yang baik, meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Familiar dengan produk dan perkhidmatan syarikat, mampu memperkenalkan ciri dan kelebihan produk kepada pelanggan dengan tepat.

Mempunyai kemahiran komunikasi dan ekspresi yang baik, kemahiran mendengar, dan kemahiran menyelesaikan masalah.

Mampu menahan tekanan kerja tertentu dan mengekalkan sikap kerja yang positif dan optimistik.

Mempunyai kelayakan SPM/'O' Level atau kelayakan yang setara.

Pengalaman kerja berkaitan perkhidmatan pelanggan 1-2 tahun adalah satu kelebihan.

Menjawab persoalan pelanggan mengenai produk, perkhidmatan, pesanan, dll., dan memberikan maklumat yang tepat dan tepat pada masanya.

Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan cadangan pelanggan melalui pelbagai saluran seperti e-mel, sembang dalam talian, dll., dan merekodkan maklumat yang berkaitan.

Mengenal pasti keperluan pelanggan, menyediakan penyelesaian yang diperibadikan, menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Membantu pelanggan menyelesaikan operasi seperti pendaftaran produk, pengurusan akaun, pertanyaan pesanan, dll., dan membimbing pelanggan dalam penggunaan produk dan perkhidmatan.

Mengumpul maklumat maklum balas pelanggan, melaporkannya kepada penyelia tepat pada masanya, dan menyediakan asas rujukan untuk penambahbaikan produk dan pengoptimuman perkhidmatan.

Bekerjasama dengan jabatan seperti jualan, sokongan teknikal, dll., untuk menyelesaikan masalah pelanggan bersama-sama dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Mengekalkan hubungan pelanggan, membina saluran komunikasi yang baik, melakukan lawatan susulan pelanggan secara berkala, memahami kepuasan pelanggan dan mengumpul keperluan yang berpotensi.

Mengenali pengetahuan produk syarikat dan proses perkhidmatan, sentiasa belajar dan mengemas kini pengetahuan untuk menangani pelbagai pertanyaan dan masalah pelanggan.