Contract Customer Service Cum Service Admin (Mandarin Speaker) - Klang Jobs, Salary up to MYR 5,000 in SDLG Malaysia Sdn. Bhd. Selangor - Maukerja

Menyokong operasi perkhidmatan langsung melalui pengurusan data, kawalan dokumentasi, dan penyediaan laporan.

Menyelaras mesyuarat perkhidmatan, memantau tindakan susulan, serta membantu pelaksanaan proses jualan.

Menyelenggara pangkalan data pelanggan dan memantau tindakan susulan bagi pelanggan utama (key accounts).

Mengendalikan permintaan perkhidmatan pelanggan, menyediakan pesanan servis (service orders), serta menyelaras dengan pasukan servis dan pengedar.

Memantau kemajuan kerja servis, mengurus eskalasi isu, dan memastikan penyelesaian dibuat dalam tempoh yang ditetapkan.

Melaksanakan tindakan susulan dengan pelanggan dan mengurus pemantauan tahap kepuasan pelanggan.

Membantu memantau kutipan pembayaran serta pengiraan komisen jualan.

Mengumpul dan menyatukan data KPI serta prestasi bagi tujuan pelaporan dan pentadbiran ganjaran.

Berhubung dan menyelaras dengan Jabatan Jualan, Servis, Kewangan, Pengedar (Dealers), dan Ibu Pejabat (HQ) bagi memastikan kerjasama rentas fungsi berjalan lancar.

Memastikan pematuhan terhadap prosedur dalaman syarikat, ketepatan data dalam sistem CRM/sistem syarikat, serta keperluan peraturan tempatan.