Contract Service Engineer (Mandarin Speaker) - Klang/Johor Jobs, Salary up to MYR 4,500 in SDLG Malaysia Sdn. Bhd. Selangor - Maukerja

Pemeriksaan dan Penyerahan Mesin

• Menjalankan pemeriksaan harian ke atas mesin demo/mesin pemasaran di kawasan yang ditetapkan, pemeriksaan ketibaan mesin, serta pemeriksaan sebelum penyerahan mesin baharu (termasuk pemeriksaan dan pembersihan mesin).

• Melaksanakan penyerahan mesin kepada pelanggan serta memberikan latihan pengendalian mesin kepada operator.

• Melengkapkan rekod pemeriksaan dan penyerahan mesin serta memuat naik rekod ke dalam sistem OLDP.

• Merancang keperluan penyelenggaraan pencegahan bagi pelanggan dalam tempoh jaminan, menggalakkan pelaksanaan penyelenggaraan dan kutipan bayaran tertunggak, serta melengkapkan Rekod Penyelenggaraan untuk dimuat naik ke sistem OLDP.

Perkhidmatan Dalam Tempoh Waranti (Warranty Service)

• Memastikan telefon sentiasa boleh dihubungi selama 24 jam.

• Memberi maklum balas kepada panggilan pelanggan dalam tempoh 10 minit.

• Bertolak ke lokasi pelanggan dalam tempoh 1 jam selepas menerima laporan kerosakan.

• Tiba di lokasi dalam tempoh 4 jam dan menyelesaikan kerosakan kecil dalam tempoh 24 jam.

Perkhidmatan Luar Tempoh Waranti (Out-of-Warranty Service)

• Menghubungi pelanggan luar tempoh waranti sekurang-kurangnya sekali setiap bulan dan merekodkan maklumat terkini pelanggan.

• Memberi respons segera terhadap permintaan pembaikan serta menyelaras bekalan alat ganti; sekiranya stok tidak mencukupi, segera memaklumkan kepada penyelia untuk pengagihan kecemasan.

• Mengesahkan keperluan alat ganti dan caj berkaitan (upah kerja dan caj perjalanan) dengan pelanggan sebelum kerja pembaikan dijalankan.

• Memastikan semua caj perkhidmatan dikutip mengikut prosedur syarikat. Kutipan bayaran secara peribadi adalah dilarang sama sekali.

Jualan Alat Ganti

• Mencapai sasaran jualan alat ganti bulanan yang ditetapkan oleh syarikat.

Kerjasama Antara Jabatan

• Bekerjasama dengan Jabatan Servis dan jabatan lain dalam syarikat untuk melaksanakan aktiviti promosi.

Tugasan Lain

• Melaksanakan tugasan ad hoc lain yang diarahkan oleh pihak atasan.