Kerja Sepenuh Masa Eksekutif Khidmat Pelanggan, Gaji tinggi MYR 4,500 di B2B Commerce (M) Selangor - Maukerja

Memiliki Ijazah Sarjana Muda dalam mana-mana bidang.

Berpengalaman sekurang-kurangnya 3 hingga 5 tahun dalam peranan khidmat pelanggan atau sokongan teknikal.

Kemahiran komunikasi yang cemerlang, baik secara lisan mahupun bertulis, dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu.

Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Mandarin adalah satu kelebihan.

Berpengalaman dalam menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cekap.

Kemahiran dalam menyelesaikan konflik dan mengendalikan aduan pelanggan dengan profesional.

Mempunyai pengetahuan teknikal yang mencukupi untuk memahami dan menerangkan produk atau perkhidmatan syarikat.

Boleh bekerja secara berpasukan dan mempunyai sikap positif serta proaktif.

Memberikan sokongan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, sembang langsung) untuk menangani pertanyaan, aduan dan permintaan.

Menerima dan memproses pesanan pelanggan, menguruskan maklumat akaun, dan memastikan ketepatan data dalam sistem.

Mengenal pasti dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cekap dan berkesan, menggunakan kemahiran menyelesaikan masalah dan pengetahuan teknikal.

Bekerjasama dengan jabatan lain untuk memastikan penyelesaian isu pelanggan yang memuaskan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan, masalah yang dihadapi, dan penyelesaian yang diberikan dalam sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM).

Memberikan maklum balas kepada pelanggan mengenai status permintaan atau isu mereka, memastikan komunikasi yang jelas dan tepat pada masanya.

Menyediakan sokongan teknikal asas kepada pelanggan mengenai produk atau perkhidmatan syarikat, mengikut keperluan.