Kerja Sepenuh Masa, Wakil Khidmat Pelanggan (Dwi bahasa - Mandarin & Inggeris) di UOB Centre of Excellence (M) WP Kuala Lumpur - Maukerja

Sekurang-kurangnya Diploma yang diiktiraf dengan pengalaman minimum 2 tahun. (Pemegang sijil SPM / STPM atau setaraf dengan pengalaman kerja sekurang-kurangnya 5 tahun boleh dipertimbangkan).

Berkebolehan untuk bekerja dalam syif bergilir termasuk hujung minggu dan Cuti Umum untuk menyokong operasi perkhidmatan Pusat Panggilan 24x7

Graduan baru adalah dialu-alukan untuk memohon.

Pengalaman dalam Pusat Panggilan, Perbankan atau persekitaran Khidmat Pelanggan akan menjadi kelebihan.

Mempunyai minda yang positif dengan sikap "BOLEH LAKUKAN" dan semangat untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti.

Mempunyai suara yang menyenangkan & etika telefon yang baik.

Bijak, proaktif, teliti terhadap perincian dan seorang pemain pasukan yang baik.

Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik (pertuturan dan penulisan Bahasa Inggeris & pertuturan Bahasa Mandarin)

Menyediakan perkhidmatan pelanggan sehenti 24 jam.

Memastikan standard penyampaian perkhidmatan tertinggi pada perkhidmatan telefon yang diperibadikan kepada pelanggan kami.

Memberikan jawapan, alternatif atau penyelesaian yang cepat dan tepat kepada pelanggan dengan mengambil kira kepentingan terbaik mereka.

Mengendalikan dan menyelesaikan aduan pelanggan dengan cekap.

Memaparkan tahap kualiti dan profesionalisme yang tinggi semasa berurusan dengan pelanggan.

Menugaskan atau mengambil tindakan susulan pelanggan yang diperlukan mengikut garis panduan Pusat Panggilan.

Mendidik pelanggan tentang produk dan perkhidmatan Bank dan mengarah mereka kepada sumber yang tersedia untuk bantuan kendiri.

Memasukkan data pelanggan dan maklumat lain yang berkaitan ke dalam sistem yang berkaitan (seperti yang diperlukan) dengan lengkap dan tepat.

Mengekalkan integriti yang tinggi dalam menyampaikan nilai yang jujur dalam setiap interaksi dan dalam tingkah laku kami dengan pelanggan

Mengekalkan kerahsiaan pelanggan dan data Bank.

Mengenal pasti, menyelidik dan mengumpul maklum balas daripada pelanggan secara proaktif untuk menambah baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan.