- Seremban 2 Negeri Sembilan Malaysia
Kerja Sepenuh Masa Service Delivery Admin, Gaji tinggi MYR 83 di Liyana Auto Service Negeri Sembilan - Maukerja
Kongsi
Simpan
Lokasi Kerja
Penerangan Kerja
Kelayakan
Education: • Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau pentadbiran. Industri automotif satu kelebihan.
• Kemahiran organisasi, multitugas, proaktif dan komunikasi yang baik.
• Mahir MS Office 365
Experience: < 1 year, 1-3 years
Nationality: Malaysians Only
Own transport: None
Tanggungjawab
Industri: Bengkel Kereta
1. Perkhidmatan Pelanggan
• Menyambut dan melayan pelanggan secara bersemuka, telefon, dan e-mel.
• Menjadi titik hubungan utama sepanjang proses servis. Memaklumkan status, kos, dan jangkaan masa siap.
• Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan maklum balas secara profesional.
• Menyediakan anggaran kos servis dan menjelaskan kepada pelanggan.
2. Penjadualan dan Penyelarasan Servis
• Menguruskan kalendar temu janji mengikut kapasiti bengkel.
• Menugaskan kerja kepada juruteknik berdasarkan kepakaran dan beban kerja.
• Memantau stok alat ganti dan menyelaras pesanan dengan pembekal.
3. Operasi Bengkel
• Memantau status pembaikan dan mengemas kini pelanggan secara berkala.
• Bekerjasama dengan jabatan lain untuk kelancaran operasi.
4. Peralatan dan Penyelenggaraan
• Memastikan semua peralatan dan mesin berfungsi dengan baik.
• Menjadualkan penyelenggaraan berkala dan menguruskan pembaikan dengan pembekal.
• Memantau pematuhan SOP penggunaan dan penyimpanan alat.
5. Tugas Pentadbiran
• Memproses kad kerja, invois, dan dokumentasi pesanan kerja dengan tepat.
• Mengemas kini rekod pelanggan dan kenderaan dalam sistem.
• Menjana laporan harian, mingguan, dan bulanan (produktiviti, hasil, kepuasan pelanggan).
6. Pematuhan dan Kawalan Kualiti
• Memastikan proses servis mematuhi polisi syarikat dan standard keselamatan.
• Melakukan pemeriksaan kualiti kerja siap.
• Menguruskan tuntutan jaminan dan dokumentasi insurans.
• Mengekalkan kebersihan dan keselamatan premis.
7. Kerjasama Pasukan
• Bekerjasama dengan juruteknik, penyelia, dan jabatan alat ganti.
• Menyertai mesyuarat pasukan dan menyumbang kepada penambahbaikan proses.
Kelayakan dan Kemahiran
• Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau pentadbiran. Industri automotif satu kelebihan.
• Kemahiran organisasi, multitugas, dan komunikasi yang baik.
• Mahir MS Office 365 dan sistem pengurusan bengkel.
• Pengetahuan asas servis automotif dan alat ganti satu kelebihan.
Ciri Peribadi
• Berdisiplin, jujur, amanah, dan proaktif.
• Rekod kedatangan dan disiplin yang cemerlang.
• Mempunyai lesen dan rekod memandu yang baik.
• Boleh bekerja lebih masa apabila diperlukan.
1. Perkhidmatan Pelanggan
• Menyambut dan melayan pelanggan secara bersemuka, telefon, dan e-mel.
• Menjadi titik hubungan utama sepanjang proses servis. Memaklumkan status, kos, dan jangkaan masa siap.
• Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan maklum balas secara profesional.
• Menyediakan anggaran kos servis dan menjelaskan kepada pelanggan.
2. Penjadualan dan Penyelarasan Servis
• Menguruskan kalendar temu janji mengikut kapasiti bengkel.
• Menugaskan kerja kepada juruteknik berdasarkan kepakaran dan beban kerja.
• Memantau stok alat ganti dan menyelaras pesanan dengan pembekal.
3. Operasi Bengkel
• Memantau status pembaikan dan mengemas kini pelanggan secara berkala.
• Bekerjasama dengan jabatan lain untuk kelancaran operasi.
4. Peralatan dan Penyelenggaraan
• Memastikan semua peralatan dan mesin berfungsi dengan baik.
• Menjadualkan penyelenggaraan berkala dan menguruskan pembaikan dengan pembekal.
• Memantau pematuhan SOP penggunaan dan penyimpanan alat.
5. Tugas Pentadbiran
• Memproses kad kerja, invois, dan dokumentasi pesanan kerja dengan tepat.
• Mengemas kini rekod pelanggan dan kenderaan dalam sistem.
• Menjana laporan harian, mingguan, dan bulanan (produktiviti, hasil, kepuasan pelanggan).
6. Pematuhan dan Kawalan Kualiti
• Memastikan proses servis mematuhi polisi syarikat dan standard keselamatan.
• Melakukan pemeriksaan kualiti kerja siap.
• Menguruskan tuntutan jaminan dan dokumentasi insurans.
• Mengekalkan kebersihan dan keselamatan premis.
7. Kerjasama Pasukan
• Bekerjasama dengan juruteknik, penyelia, dan jabatan alat ganti.
• Menyertai mesyuarat pasukan dan menyumbang kepada penambahbaikan proses.
Kelayakan dan Kemahiran
• Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau pentadbiran. Industri automotif satu kelebihan.
• Kemahiran organisasi, multitugas, dan komunikasi yang baik.
• Mahir MS Office 365 dan sistem pengurusan bengkel.
• Pengetahuan asas servis automotif dan alat ganti satu kelebihan.
Ciri Peribadi
• Berdisiplin, jujur, amanah, dan proaktif.
• Rekod kedatangan dan disiplin yang cemerlang.
• Mempunyai lesen dan rekod memandu yang baik.
• Boleh bekerja lebih masa apabila diperlukan.
Manfaat
1. Caruman KWSP, PERKESO & SIP
2. Bayaran kerja lebih masa (OT)
3. Perlindungan insurans perubatan (outpatient & inpatient)
4. Elaun prestasi bulanan berdasarkan KPI (selepas pengesahan jawatan)
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.
Lebih Lanjut
