Hubungi pelanggan yang mempunyai hutang tertunggak dan merundingkan pengaturan pembayaran bagi pihak syarikat.
Kenal pasti dan selesaikan pertikaian yang berkaitan dengan akaun atau pembayaran pelanggan.
Mengekalkan rekod yang tepat dan terkini bagi semua aktiviti kutipan ke dalam sistem kutipan, termasuk komunikasi dengan pelanggan dan pengaturan pembayaran.
...
Customer Outreach & Negotiation: Perform outbound calls and attend to inbound collection inquiries promptly. Negotiate settlement plans professionally while building positive rapport with clients.
Legal & Strategy Liaison: Collaborate with legal counsel on complex cases and implement strategic action plans to maximize recoveries and minimize collection losses.
Account Management: Track ongoing loans to minimize defaults and bad debts, ensuring all collection actions strictly align with corporate guidelines and policies.
...