SKOP KERJA (JAWATAN SALES CONSULTANT)Pengurusan Pertanyaan Pelanggan- Mengurus dan memberi maklum balas terhadap pertanyaan pelanggan dengan segera dan profesional.- Memberikan penerangan yang tepat berkaitan produk, perkhidmatan dan proses percetakan.- Memahami keperluan pelanggan serta mencadangkan produk atau penyelesaian yang bersesuaian.2. Mencari Pelanggan Baharu (Prospecting)- Mengenal pasti dan mencari bakal pelanggan baharu melalui panggilan telefon, e-mel, media sosial, lawatan serta kaedah pemasaran yang bersesuaian.- Membina rangkaian perniagaan dan hubungan dengan syarikat, kilang, agensi kerajaan serta pelanggan korporat.- Menjalankan aktiviti susulan (follow-up) dengan bakal pelanggan bagi mendapatkan peluang jualan.3. Penyediaan Sebut Harga (Quotation)- Menyediakan dan mengeluarkan sebut harga berdasarkan keperluan dan spesifikasi pelanggan.- Memastikan harga, spesifikasi produk, kuantiti dan terma yang dinyatakan dalam sebut harga adalah tepat.- Membuat susulan terhadap sebut harga yang telah diberikan kepada pelanggan.4. Pengeluaran Invois- Menyediakan dan mengeluarkan invois kepada pelanggan berdasarkan pesanan dan transaksi yang telah disahkan.- Memastikan maklumat dalam invois adalah tepat dan lengkap.5. Pengurusan Job Customer- Menerima dan menyemak pesanan serta spesifikasi job daripada pelanggan.- Berurusan dengan Bahagian Designer bagi memastikan artwork dan design memenuhi spesifikasi pelanggan.- Berkoordinasi dengan Bahagian Planner berkaitan perancangan, jadual dan status pengeluaran job pelanggan.- Membuat follow-up dengan bahagian berkaitan bagi memastikan job pelanggan disiapkan mengikut tempoh yang ditetapkan.- Memaklumkan kepada pelanggan mengenai status job, sekiranya diperlukan.6. Khidmat Pelanggan dan Susulan Jualan- Mengekalkan hubungan baik dengan pelanggan sedia ada.- Menjalankan follow-up selepas jualan bagi mendapatkan maklum balas pelanggan dan peluang pesanan berulang.- Menangani aduan atau isu pelanggan dan merujuk kepada pihak berkaitan untuk tindakan penyelesaian.