- Jalan Bayu Tinggi 2A Klang Selangor Malaysia 41200
Full Time Eksekutif Khidmat Pelanggan Jobs, Salary up to MYR 4,000 in Integrity Freight Selangor - Maukerja
Posted
2 days ago • Closing
28 Jun 2026
More than 60 have applied to this job
Share
Save
Working Location
Job Description
Requirements
- Memiliki sekurang-kurangnya 1-2 tahun pengalaman dalam peranan khidmat pelanggan, keutamaan diberikan kepada mereka yang mempunyai pengalaman dalam industri logistik atau pengangkutan.
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang, baik secara lisan mahupun bertulis, dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Cina (Mandarin/Kanton) untuk berinteraksi dengan pelanggan dan rakan sekerja.
- Keupayaan yang terbukti dalam menyelesaikan masalah, menangani aduan pelanggan dengan cekap dan memberikan penyelesaian yang memuaskan.
- Mahir dalam kemasukan data dan pengurusan rekod pelanggan, memastikan ketepatan dan kebolehcapaian maklumat.
- Pengalaman dalam penyelarasan logistik, termasuk pengurusan tempahan, penjejakan penghantaran, dan penyelesaian isu berkaitan penghantaran.
- Kemahiran pengurusan masa yang kuat dan keupayaan untuk mengutamakan tugas dalam persekitaran yang pantas.
- Sikap positif, berorientasikan pasukan, dan komited untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
- Bersedia untuk bekerja di Klang, Selangor.
Responsibilities
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui pelbagai saluran seperti telefon, e-mel, dan sembang secara langsung, memberikan maklumat yang tepat dan tepat pada masanya mengenai perkhidmatan logistik, status penghantaran, dan isu-isu berkaitan.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang cemerlang dengan menangani aduan, menyelesaikan masalah, dan menengahi perselisihan dengan cara yang profesional dan cekap untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerjasama rapat dengan pasukan operasi dan koordinasi logistik untuk menjejaki dan menguruskan penghantaran, memastikan penghantaran tepat pada masanya dan penyelesaian sebarang kelewatan atau komplikasi.
- Menyimpan rekod pelanggan yang terperinci dan kemas kini maklumat akaun dalam sistem CRM, termasuk butiran interaksi, pertanyaan, dan resolusi untuk tujuan rujukan dan analisis.
- Membantu dalam proses pesanan, pengurusan inventori, dan dokumentasi penghantaran, memastikan ketepatan dan pematuhan kepada prosedur syarikat.
- Mengumpul maklum balas pelanggan dan menyampaikan pandangan kepada pengurusan untuk membantu dalam penambahbaikan perkhidmatan dan pembangunan produk.
- Memastikan semua komunikasi pelanggan mematuhi garis panduan syarikat dan piawaian kualiti, mengekalkan imej profesional jenama.
Benefits
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Insurans Kesihatan
Skills
Customer Service
Communication Skills
Problem-Solving
Data Entry
Logistics Coordination
Time Management
Teamwork
Important Information
Never provide your bank or credit card details when applying for jobs. Do not transfer any money or complete unrelated online surveys. If you see something suspicious, Report this Job ad.
Learn More
