- Jalan Tinju 13/50 Shah Alam Selangor Malaysia 40100
Latihan Industri Internship For Customer Service Jobs, salary up to MYR 1,000 in Bandoru Shah Alam - Maukerja
Posted
a day ago • Closing
10 Aug 2026
Jadilah pemohon terawal!
Kongsi
Simpan
Lokasi Kerja
Penerangan Kerja
Kelayakan
Sedang mengikuti pengajian atau baru sahaja menamatkan Ijazah Sarjana Muda dalam bidang yang berkaitan (cth., Pentadbiran Perniagaan, Komunikasi, Pemasaran).
Tiada pengalaman profesional terdahulu diperlukan; ini adalah jawatan latihan amali.
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia.
Kebolehan yang terbukti untuk berempati dengan pelanggan dan memahami keperluan mereka.
Kesabaran yang terbukti dan sikap yang tenang apabila berhadapan dengan interaksi pelanggan yang mencabar.
Kemahiran mendengar aktif yang kuat untuk memahami sepenuhnya isu pelanggan.
Pemahaman asas tentang teknik penyelesaian masalah dan kesediaan untuk belajar.
Kebolehan untuk bekerja secara berkesan dalam persekitaran berpasukan dan menyumbang kepada budaya syarikat yang positif.
Kebiasaan dengan aplikasi komputer asas (cth., Microsoft Office Suite).
Minat yang tulen dalam kemampanan dan industri fesyen adalah satu kelebihan.
Tanggungjawab
- Memberikan sokongan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran seperti telefon, e-mel, dan sembang langsung.
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan, aduan, dan permintaan dengan cekap dan profesional.
- Menyediakan maklumat produk dan perkhidmatan yang tepat kepada pelanggan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan berkesan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dan butiran isu dalam sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM).
- Bekerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks.
- Memberikan maklum balas kepada pasukan pengurusan mengenai trend pelanggan dan isu berulang.
- Membantu dalam latihan pelanggan mengenai penggunaan produk atau perkhidmatan.
- Memastikan pematuhan terhadap polisi dan prosedur syarikat semasa berinteraksi dengan pelanggan.
- Menyumbang kepada peningkatan berterusan dalam proses dan perkhidmatan pelanggan.
Manfaat
- Aktiviti Syarikat
- Diskaun Khas Produk/Servis Syarikat untuk Pekerja
- Pakaian Kasual
Kemahiran
Customer Service
Communication
Problem-Solving
Empathy
Patience
Active Listening
Conflict Resolution
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.
Lebih Lanjut