Sepenuh Masa IT Support Specialist Jobs, salary up to MYR 4,800 in Jump Retail Sdn Bhd Bandar Kuala Lumpur - Maukerja

Kelayakan minimum Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau kelayakan setara.

Mempunyai pengalaman kerja sekurang-kurangnya 1-2 tahun dalam bidang teknikal atau khidmat pelanggan.

Mahir dalam diagnosis dan penyelesaian masalah teknikal berkaitan produk atau perkhidmatan syarikat.

Kemahiran komunikasi yang cemerlang, baik lisan mahupun tulisan, dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu.

Keupayaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dalam Bahasa Mandarin adalah satu kelebihan.

Berorientasikan pelanggan dengan sikap positif dan profesional dalam menangani aduan atau pertanyaan.

Boleh bekerja secara berpasukan dan individu, serta mempunyai daya tahan yang tinggi dalam persekitaran kerja yang dinamik.

Memberikan sokongan teknikal dan menyelesaikan masalah berkaitan produk atau perkhidmatan kami kepada pelanggan melalui telefon, e-mel, atau secara bersemuka.

Menerima, merekod, dan menguruskan aduan pelanggan dengan cekap dan profesional, memastikan penyelesaian yang memuaskan.

Melakukan penyelenggaraan pencegahan dan pembaikan peralatan teknikal di lokasi pelanggan atau di premis syarikat.

Memberikan demonstrasi produk dan latihan kepada pelanggan mengenai penggunaan dan penyelenggaraan peralatan.

Bekerjasama dengan pasukan teknikal dan jualan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan penambahbaikan produk/perkhidmatan.

Menyediakan laporan berkala mengenai aktiviti perkhidmatan pelanggan dan isu teknikal yang dihadapi.

Memastikan pematuhan terhadap piawaian kualiti dan prosedur syarikat dalam semua interaksi pelanggan dan tugasan teknikal.