Kerja Kontrak Service Supervisor (Mandarin Speaker) Based in Klang, Gaji tinggi MYR 10,000 di SDLG Malaysia Sdn. Bhd. Selangor - Maukerja

• Diploma atau Ijazah Sarjana Muda dalam Kejuruteraan Mekanikal, Kejuruteraan Automotif, Kejuruteraan Jentera Berat atau bidang berkaitan.

• Minimum 3–5 tahun pengalaman dalam industri jentera berat, mesin pembinaan, automotif atau bidang servis yang berkaitan.

• Sekurang-kurangnya 1–2 tahun pengalaman sebagai penyelia atau ketua pasukan.

• Mempunyai pengetahuan yang baik dalam penyelenggaraan mesin, diagnosis kerosakan dan operasi perkhidmatan selepas jualan.

• Mempunyai kemahiran kepimpinan, perancangan, penyelesaian masalah dan membuat keputusan yang baik.

• Berkeupayaan mengurus jadual servis, juruteknik dan keperluan pelanggan dengan berkesan.

• Kemahiran komunikasi dan hubungan interpersonal yang baik.

• Mahir menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). Pengalaman menggunakan sistem ERP atau Sistem Pengurusan Servis adalah satu kelebihan.

• Mempunyai lesen memandu yang sah dan sanggup melakukan perjalanan kerja jika diperlukan.

• Boleh berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris dan Mandarin. Kebolehan bertutur dalam Bahasa Malaysia adalah satu kelebihan.

1. Pengurusan Keseluruhan Merangka pelan perkhidmatan bulanan, mengagihkan tugasan kerja harian, mengendalikan mesyuarat pagi harian, mengumpul dan menyusun “Laporan Mingguan Kerja Jurutera Servis” serta mengemukakannya kepada Pengarah Servis untuk semakan.

2. Pelaksanaan Perkhidmatan Menjalankan penyelenggaraan peralatan secara separa masa (termasuk mengetuai pembaikan kerosakan yang kompleks), melaksanakan latihan utama kepada pelanggan (pengetahuan operasi dan penyelenggaraan); membantu jabatan alat ganti dalam perancangan simpanan, inventori dan jualan alat ganti; bertanggungjawab ke atas tuntutan perkhidmatan dalam tempoh jaminan serta kutipan bayaran bagi perkhidmatan luar jaminan.

3. Hubungan Pelanggan Memberi respons terhadap keperluan pelanggan selama 24 jam, menyelesaikan aduan perkhidmatan dalam tempoh 48 jam, menjalankan lawatan kepada pelanggan utama sekurang-kurangnya 4 kali sebulan, serta mengumpul maklum balas tahap kepuasan pelanggan.

4. Penghantaran Tugas dan Penjejakan Mengurus penghantaran perkhidmatan dalam jaminan / luar jaminan (memasukkan arahan kerja ke dalam sistem OLDP), memastikan jurutera servis melengkapkan kemasukan dan semakan maklumat penyelenggaraan/pembaikan, serta menjejaki kutipan bayaran perkhidmatan luar jaminan (termasuk kelulusan tunggakan: tandatangan sehingga RM1,000; tandatangan Pengarah Servis sehingga RM5,000; dan tandatangan Pengurus Besar bagi jumlah melebihi RM5,000).

5. Alat Ganti dan Penilaian Prestasi Membantu Penyelia Alat Ganti dalam meramalkan perubahan inventori alat ganti bagi bulan berikutnya; mengisi “Borang Penilaian KPI Bulanan Servis” setiap bulan, mengira jam kerja, elaun kenderaan serta butiran ganjaran dan tindakan disiplin jurutera servis, mengemukakannya kepada Pengarah Servis untuk kelulusan, dan seterusnya menyerahkannya kepada Jabatan Am bagi tujuan pengiraan gaji.

• Annual Leave
• Medical and Hospitalisation Leave
• EPF
• SOCSO
• EIS
• Annual Bonus
• Training Provided
• Allowance Provided
• Performance Bonus