jobs in Voicecomm Technology (M) Sdn Bhd

Kerja Separuh Masa Part-Time Pegawai Khidmat Pelanggan, Gaji tinggi MYR 15 di Voicecomm Technology (M) Selangor - Maukerja

Part-Time Pegawai Khidmat Pelanggan

Voicecomm Technology (M) Sdn Bhd

Voicecomm Technology (M) Sdn Bhd is top company
MYR10 - MYR15 Sejam

Separuh Masa

Subang Jaya, Selangor

Graduan Baru
Kurang dari 10 pemohon. Anda mempunyai peluang yang tinggi!
Posted a day ago • Closing 17 Sep 2026
Kurang dari 10 pemohon. Anda mempunyai peluang yang tinggi!
Kongsi
Simpan

Lokasi Kerja

  • Persiaran Kewajipan Subang Jaya Selangor Malaysia 47600

Penerangan Kerja

Kelayakan

  • Keperluan Bahasa: Mahir dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu; atau mahir dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Bahasa Mandarin (jawatan sokongan Bahasa Mandarin disediakan).

  • Keperluan Akademik Minimum: SPM (Sijil Pelajaran Malaysia) atau Diploma dalam mana-mana bidang.

  • Calon yang mempunyai sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan atau pusat panggilan diberi keutamaan; pengalaman dalam industri automotif adalah satu kelebihan. Graduan baru dengan kemahiran komunikasi yang cemerlang juga dialu-alukan untuk memohon.

  • Mahir dalam operasi komputer asas; pengalaman menggunakan sistem CRM (Pengurusan Perhubungan Pelanggan) atau pusat panggilan adalah satu kelebihan.

  • Mempunyai kemahiran mendengar dan komunikasi yang baik, kesabaran, dan keupayaan pengurusan emosi yang cemerlang dalam mengendalikan pelanggan yang sukar.

  • Bersedia untuk bekerja mengikut giliran (waktu operasi adalah dari 08:00 hingga 23:00), termasuk hujung minggu dan cuti umum Malaysia.

Tanggungjawab

  1. Mengendalikan semua perniagaan saluran suara, termasuk menjawab panggilan pelanggan masuk dan membuat panggilan susulan/panggil balik keluar.

  2. Membantu pelanggan dalam menyelesaikan pertanyaan dan masalah berkaitan kenderaan dan perkhidmatan, serta merekodkan setiap interaksi dalam sistem operasi dengan tepat.

  3. Memproses kes mengikut prosedur operasi standard, atau meningkatkannya melalui proses peningkatan yang ditentukan jika diperlukan. Untuk kes yang meningkat, pantau kemajuan mengikut proses dan ikuti sehingga kes ditutup — ambil pemilikan hujung ke hujung bagi setiap kes, tanpa mengira jenis isu. Menjalankan tinjauan panggilan balik kepuasan pelanggan (CSAT) mengikut jadual dan kuota yang ditetapkan oleh pihak pengurusan, dan lengkapkan soal selidik yang sah tepat pada masanya.

  4. Gunakan teknik empati dan de-eskalasi untuk menenangkan dan meyakinkan pelanggan, mengekalkan cara yang profesional dan bersopan pada setiap masa.

Manfaat

  • Allowance
  • shift pattern 8 hrs

Kemahiran

Communication Interpersonal skill Conflict Resolution

Bagaimana ke syarikat ini dengan pengangkutan awam?

Subang Jaya

Pengangkutan Awam Berdekatan

All LRT BRT

  • BRT - SOUTH QUAY-USJ 1

    0.4 km

  • BRT - USJ7

    0.6 km

  • LRT - USJ 7

    0.6 km

  • BRT - SUNU-MONASH

    1.0 km

  • LRT - SS 18

    1.2 km

  • LRT - TAIPAN

    1.4 km

  • BRT - SUNMED

    1.8 km

  • LRT - SS 15

    1.9 km

Peringatan Penting

Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.

Lebih Lanjut