Kerja Sepenuh Masa HR Systems Support Specialist, Gaji tinggi MYR 3,500 + bonus di People Quest Selangor - Maukerja

Memiliki Diploma atau Ijazah Sarjana Muda dalam bidang Teknologi Maklumat, Sains Komputer, Sistem Maklumat, Sumber Manusia, Pentadbiran Perniagaan, atau bidang berkaitan.

Graduan baharu digalakkan untuk memohon. Calon yang mempunyai pengalaman latihan industri, projek, atau kerja sambilan dalam sokongan aplikasi, pengujian perisian, pelaksanaan sistem, perkhidmatan pelanggan, atau sistem sumber manusia akan diberi keutamaan.

Mempunyai kemahiran analisis, penyelesaian masalah teknikal, dan penyelesaian masalah yang baik, serta berminat untuk mempelajari cara aplikasi perniagaan dan platform HRMS beroperasi.

Pengetahuan asas mengenai pengujian perisian, Ujian Penerimaan Pengguna, pelaksanaan sistem, pangkalan data, atau SQL merupakan satu kelebihan tetapi tidak diwajibkan.

Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik, serta yakin untuk memberikan sokongan kepada pelanggan, mengendalikan latihan pengguna, dan bekerjasama dengan pasukan teknikal dalaman.

Berorientasikan pelanggan, sabar, bertanggungjawab, serta mampu mengurus pelbagai tugasan dan membuat susulan terhadap isu dalam tempoh yang ditetapkan.

Mempunyai kemahiran Bahasa Inggeris yang baik, secara lisan dan bertulis. Penguasaan Bahasa Mandarin merupakan satu kelebihan.

Bersedia untuk belajar, menyesuaikan diri dengan teknologi baharu, dan membangunkan pengetahuan fungsi serta teknikal mengenai platform PeopleQuest HRMS.

Mampu bekerja secara berdikari dan bekerjasama dalam persekitaran berpasukan.

Bersedia untuk melakukan perjalanan atau memberikan sokongan di lokasi pelanggan apabila diperlukan.

Memberikan sokongan aplikasi dan teknikal peringkat pertama dan kedua bagi platform PeopleQuest HRMS melalui telefon, e-mel, sambungan jarak jauh dan lawatan ke lokasi pelanggan apabila diperlukan.

Menyiasat, mengenal pasti punca masalah, dan menyelesaikan insiden pelanggan dalam tempoh perjanjian tahap perkhidmatan yang dipersetujui, serta memastikan semua kes didokumentasikan, dijejaki dan ditutup dengan sewajarnya.

Bekerjasama dengan pasukan Jaminan Kualiti, Produk dan Pembangunan untuk menghasilkan semula isu, mengenal pasti punca utama, serta menyediakan pembaikan sistem atau penyelesaian sementara.

Menjalankan ujian fungsi, ujian regresi dan ujian berterusan bagi keluaran baharu, penambahbaikan sistem, tampalan dan pembetulan pepijat, serta memberikan maklum balas berstruktur untuk penambahbaikan produk.

Membantu pelaksanaan projek apabila diperlukan, termasuk menyediakan bahan latihan, menyampaikan latihan kepada pengguna, menyokong Ujian Penerimaan Pengguna dan menjalankan operasi selari aplikasi.

Memberikan panduan kepada pelanggan mengenai fungsi sistem, konfigurasi dan amalan terbaik yang disyorkan.

Menyelenggara dokumentasi sokongan, panduan penyelesaian masalah, kes ujian dan artikel pangkalan pengetahuan.

Mengenal pasti peluang untuk menambah baik proses sokongan, kualiti perisian, kepuasan pelanggan dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.