Sepenuh Masa IT Support Engineer Jobs, in Global Lancesoft Sdn Bhd Kuala Lumpur - Maukerja

• Ijazah Sarjana Muda dalam Sains Komputer, Teknologi Maklumat, atau bidang berkaitan.

• 6 bulan – 2 tahun pengalaman dalam peranan sokongan teknikal atau sokongan pelanggan.

• Pengetahuan asas Sistem Operasi (Windows/Linux), Rangkaian, dan penyelesaian masalah.

• Kemahiran analitis dan penyelesaian masalah yang kukuh.

Tanggungjawab Utama

• Menyelesaikan masalah pelanggan yang berkaitan dengan produk sandaran dan pemulihan sama ada dari jauh atau di lokasi.

• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perisian, perkakasan, rangkaian dan aplikasi menggunakan alat sokongan jauh.

• Memantau dan mengurus operasi sandaran, proses pemulihan bencana dan penggunaan storan untuk memastikan kebolehpercayaan sistem.

• Mendokumentasikan prosedur teknikal, langkah-langkah penyelesaian masalah dan penyelesaian kes dalam sistem sokongan.

• Melakukan analisis punca utama dan meningkatkan pepijat perisian atau permintaan penambahbaikan produk kepada pasukan kejuruteraan.

• Menyertai makmal, simulasi dan inisiatif ujian beta produk untuk menyokong penambahbaikan produk.

• Memberikan sokongan berkualiti tinggi melalui telefon, e-mel dan forum dalam talian sambil mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi.

• Bekerjasama dengan pasukan pembangunan produk dan kejuruteraan untuk penyelesaian masalah teknikal yang kompleks.

• Sentiasa mengemas kini teknologi sandaran, kemas kini produk dan keperluan pematuhan.

• Insurans Perubatan
• KWSP
• PERKESO