Kerja Sepenuh Masa Eksekutif Khidmat Pelanggan, Gaji tinggi MYR 3,300 di Chemmart Asia Selangor - Maukerja

Diploma dalam bidang berkaitan.

Pengalaman 1-2 tahun dalam perkhidmatan pelanggan atau bidang berkaitan.

Kemahiran komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia, dan Mandarin (lisan dan bertulis).

Keupayaan untuk menyelesaikan masalah dengan berkesan dan cekap.

Kemahiran pengurusan masa yang baik dan keupayaan untuk mengendalikan pelbagai tugas.

Bersedia untuk bekerja di lokasi Chemmart Asia Sdn Bhd di Puchong, Selangor.

Mempunyai pengetahuan asas tentang produk kimia dan peralatan makmal (kelebihan).

Bertindak sebagai titik hubungan utama untuk pelanggan, memberikan sokongan dan bantuan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi termasuk telefon, e-mel dan sembang.

Memproses pesanan pelanggan, pertanyaan dan aduan dengan tepat dan cekap, memastikan resolusi yang tepat pada masanya dan kepuasan pelanggan.

Menyediakan maklumat produk, sebut harga dan ketersediaan kepada pelanggan, membantu mereka dalam membuat keputusan pembelian termaklum.

Menyelesaikan masalah dan aduan pelanggan dengan profesionalisme dan empati, menyiasat isu, mengenal pasti penyelesaian dan mengambil tindakan yang sesuai untuk menyelesaikan masalah.

Mengekalkan rekod pelanggan yang tepat dan terkini, termasuk maklumat hubungan, sejarah pembelian dan interaksi, dalam sistem CRM syarikat.

Bekerjasama dengan jabatan lain, seperti jualan, logistik dan kewangan, untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar dan memenuhi keperluan pelanggan.

Mengenal pasti dan melaporkan trend dan isu pelanggan kepada pengurusan, menyumbang kepada penambahbaikan dalam proses dan perkhidmatan pelanggan.