Separuh Masa Part-Time Service Desk Agent Jobs, in Gogox Malaysia Sdn Bhd Bandar Kuala Lumpur - Maukerja

Calon mesti mempunyai sekurang-kurangnya Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau tahap 'O'.

Kemahiran komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris, Bahasa Mandarin dan Kantonis adalah wajib.

Keupayaan untuk memberikan sokongan pelanggan yang cemerlang dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cekap.

Mempunyai pengetahuan produk yang baik dan keupayaan untuk belajar dengan cepat tentang produk dan perkhidmatan baharu.

Bersedia bekerja di lokasi di Kuala Lumpur.

Mesti bersedia bekerja secara syif, termasuk hujung minggu dan cuti umum.

Kemahiran menyelesaikan masalah yang kuat dan perhatian terhadap perincian adalah penting.

Menyediakan sokongan pelanggan yang cemerlang kepada pelanggan berbahasa Kantonis melalui telefon, e-mel dan sembang.

Menangani pertanyaan pelanggan, aduan dan isu dengan cara yang profesional dan cekap.

Menyelesaikan masalah pelanggan dan memberikan penyelesaian yang tepat pada masanya.

Mengekalkan pengetahuan produk yang mendalam dan sentiasa dikemas kini tentang ciri dan fungsi GOGOX.

Mendokumentasikan interaksi dan penyelesaian pelanggan dengan tepat dalam sistem CRM.

Bekerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan isu pelanggan dan meningkatkan perkhidmatan.

Mengenal pasti dan melaporkan trend dan isu pelanggan kepada pasukan pengurusan.

Menyumbang kepada pembangunan dan penambahbaikan proses dan prosedur perkhidmatan pelanggan.

Mematuhi dasar dan prosedur syarikat.

Mencapai atau melebihi metrik dan sasaran perkhidmatan pelanggan.