Kerja Sepenuh Masa Eksekutif Operasi & Khidmat Pelanggan (Penutur Bahasa Mandarin), Gaji tinggi MYR 4,000 + bonus di Joygo Selangor - Maukerja

Syarat-syarat Jawatan

• Latar Belakang Pendidikan: Ijazah Sarjana Muda atau ke atas (Graduan baharu dialu-alukan untuk memohon).

• Kefasihan Bahasa: Mahir bertutur dan menulis dalam Bahasa Cina dan Bahasa Inggeris, kerana peranan ini memerlukan komunikasi dengan pelanggan dan rakan kongsi berbahasa Cina. Kesediaan untuk mempelajari asas Bahasa Sepanyol atau Portugis adalah satu kelebihan.

• Minat Industri: Bersemangat tentang industri permainan; pemain tegar atau pemain peringkat tinggi akan diberi keutamaan.

• Kecerdasan Pembelajaran: Kapasiti yang tinggi untuk belajar pantas dan keupayaan menyesuaikan diri.

• Pemikiran Analitis: Pemikir analitis yang mendalam mahir dalam mengenal pasti, menganalisis dan menyelesaikan isu dengan berkesan, dengan pemikiran inovatif.

• Kemahiran Insaniah: Sangat bermotivasi diri, dengan toleransi tekanan yang sangat baik (mampu bekerja di bawah tekanan) dan standard peribadi yang tinggi.
  

Tanggungjawab Utama

• Operasi Harian & Sokongan Pemain: Bertanggungjawab untuk operasi harian permainan, menangani dan menyelesaikan pertanyaan serta isu yang dibangkitkan oleh pemain.

• Pengurusan Maklum Balas Pemain: Mengumpul dan mengatur maklum balas serta cadangan pemain, dan melaporkannya tepat pada masanya kepada jabatan operasi untuk tindakan susulan.

• Analitik Data & Peningkatan Produk: Bertanggungjawab untuk mengumpul dan menganalisis data operasi, mencadangkan pelan pengoptimuman yang boleh dilaksanakan, dan meningkatkan pengalaman pengguna produk.

• Pengoptimuman Produk Berpusatkan Pengguna: Merangka keperluan penambahbaikan produk dari perspektif pemain, menyelesaikan isu pengguna dengan cekap, dan mengukuhkan penglibatan komuniti.

• Fokus Utama: Menyediakan perkhidmatan berpusatkan pengalaman pengguna, terutamanya melayani pemain antarabangsa di seluruh dunia.

• Pengurusan VIP & Hubungan Pelanggan: Menguruskan komunikasi harian dengan pelanggan utama, mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan bernilai tinggi, dan memacu pertumbuhan pendapatan keseluruhan.

• Pertumbuhan & Pelaksanaan: Memberikan maklum balas pengoptimuman untuk pelan pembangunan dan melaksanakan inisiatif strategik untuk memacu pertumbuhan pengguna, volum cas semula, dan aktiviti pemain.

• Analisis Data & Keperluan: Melakukan analisis mendalam terhadap keperluan sebenar pemain platform dan menyediakan penyelesaian yang pantas dan berkesan untuk memaksimumkan kepuasan pengguna.

• Tugas Ad-hoc: Bekerjasama untuk menyokong keperluan perniagaan jabatan dan memenuhi tanggungjawab lain yang ditetapkan oleh pengurusan.

• 5 Working Days
• Performance Bonus
• Annual Bonus
• Annual Leave
• EPF
• SOCSO
• EIS
• Company Trip
• Allowance Provided
• Training Provided
• Medical and Hospitalisation Leave