Kerja Sepenuh Masa Eksekutif Operasi Pasca-Dagangan (Penutur Bahasa Mandarin), Gaji tinggi MYR 7,000 di WP Kuala Lumpur - Maukerja

Pengalaman terdahulu dalam pasukan operasi atau penyelesaian dalam operasi broker, dengan pemahaman mendalam tentang penjelasan dan pemprosesan selepas dagangan.

Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang untuk interaksi pelanggan dan pengurusan tiket sokongan, dengan kefasihan dalam Bahasa Inggeris dan Mandarin.

Keupayaan untuk memahami dan mendokumentasikan keperluan perniagaan dan aliran kerja pelanggan.

Pengalaman dalam menyampaikan latihan pengguna dan mencipta dokumentasi yang berguna.

Kefamilieran dengan sistem penandaan/penjejakan isu dan platform CRM.

Idealnya, pengalaman 2+ tahun dalam peranan sokongan teknikal berhadapan pelanggan atau kejayaan pelanggan; fleksibiliti boleh dipertimbangkan berdasarkan pengalaman.

Boleh bekerja mengikut jadual hibrid, termasuk peralihan WFH 4:00 AM – 11:00 AM semasa minggu yang ditetapkan.

Memberikan sokongan peringkat kedua untuk pertanyaan kompleks berkaitan sistem pembersihan dan pemprosesan selepas dagangan pelbagai aset.

Menasihati pengguna tentang penggunaan fungsi sistem sedia ada secara berkesan untuk memenuhi keperluan perniagaan mereka.

Mengurus tiket sokongan dari hujung ke hujung dan menyelaras dengan pasukan lain mengikut keperluan.

Membangunkan pemahaman mendalam tentang aliran perniagaan dan strategi pelanggan serta mendokumentasikan pandangan dalam CRM syarikat.

Mengenal pasti peluang perniagaan baharu dan memaklumkan pasukan jualan.

Memimpin siasatan dan menyelaras isu pengeluaran utama bersama pasukan sokongan, memastikan komunikasi yang jelas sepanjang proses penyelesaian.

Memberikan bantuan pelanggan secara langsung semasa isu operasi kritikal.