Kami sedang mencari Pengurus Jualan Cawangan yang dinamik, berpacukan jualan dan berfokuskan pelanggan untuk memimpin operasi harian cawangan spa rambut kami. Peranan ini bertanggungjawab untuk memacu prestasi jualan, menyediakan konsultasi pakar kepada pelanggan, memimpin pasukan perkhidmatan dan memastikan operasi cawangan berjalan lancar. Latar belakang yang kukuh dalam jualan dan konsultasi pelanggan adalah penting.

1. Pengurusan & Operasi Cawangan

Menyelia operasi harian cawangan untuk memastikan kualiti perkhidmatan, kebersihan dan kepuasan pelanggan.

Mengurus jadual kakitangan, prestasi dan aliran kerja untuk mengekalkan kecekapan operasi.

Memantau inventori cawangan, bekalan dan peralatan, memastikan penambahan semula yang tepat pada masanya.

Melaksanakan dasar, prosedur dan standard perkhidmatan cawangan secara konsisten.

2. Kepimpinan & Prestasi Jualan

Mencapai sasaran jualan cawangan bulanan dan suku tahunan, termasuk jualan perkhidmatan, rawatan dan pakej.

Memimpin inisiatif jualan, promosi dan aktiviti jualan tambahan (upselling) di dalam cawangan.

Menyemak prestasi jualan dan maklum balas pelanggan untuk mengenal pasti peluang pertumbuhan.

Melatih dan membimbing ahli pasukan untuk meningkatkan keupayaan jualan dan pengalaman pelanggan.

3. Konsultasi Pelanggan & Jualan Tambahan (Upselling)

Menyediakan konsultasi profesional dan peribadi kepada pelanggan berdasarkan keperluan rambut dan kulit kepala mereka.

Mengesyorkan perkhidmatan, rawatan dan pakej yang sesuai yang disesuaikan dengan masalah pelanggan.

Menjual tambahan (upsell) perkhidmatan premium atau tambahan (add-ons) secara efektif untuk meningkatkan nilai dan pengalaman pelanggan.

Membina hubungan pelanggan yang kukuh untuk memacu kesetiaan dan lawatan berulang.

4. Kepimpinan Pasukan & Pengalaman Pelanggan

Mendorong, melatih dan membimbing pasukan untuk menegakkan standard perkhidmatan dan jualan yang tinggi.

Mengendalikan pertanyaan pelanggan yang kompleks, aduan atau eskalasi secara profesional.

Memastikan setiap pelanggan menerima pengalaman spa yang mesra, konsisten dan premium

Jawatan Kosong Concierge di Bandar Kuala Lumpur - October 2026

Urus Pemberitahuan

Spa Membership Consultant