Kerja Sepenuh Masa Customer Service Executive, Gaji tinggi MYR 3,300 di Cake Tella Selangor - Maukerja

Menerima dan memproses aduan pelanggan dengan cekap dan profesional.

Menangani konflik pelanggan dengan tenang dan mencari penyelesaian yang memuaskan.

Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang melalui telefon, e-mel, dan secara peribadi.

Mempunyai kemahiran mendengar yang baik untuk memahami keperluan dan kebimbangan pelanggan.

Mampu melaksanakan pelbagai tugas serentak dalam persekitaran yang pantas.

Menjawab pertanyaan pelanggan dengan tepat dan memberikan maklumat yang relevan.

Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan dari pelbagai latar belakang.

Berusaha untuk mencapai kepuasan pelanggan yang tinggi dalam setiap interaksi.

Mempunyai pengalaman 1-2 tahun dalam bidang perkhidmatan pelanggan.

Mahir berbahasa Inggeris.

Bertindak sebagai titik hubungan utama untuk pertanyaan dan aduan pelanggan melalui telefon, e-mel, dan saluran lain.

Menyediakan sokongan pelanggan yang tepat, berkesan, dan tepat pada masanya untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Menangani dan menyelesaikan aduan pelanggan, memberikan penyelesaian yang sesuai dan alternatif dalam had masa, dan membuat susulan untuk memastikan resolusi.

Mengekalkan rekod interaksi pelanggan, pertanyaan, aduan, dan komen.

Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan jabatan dalaman lain untuk menyelesaikan isu pelanggan.

Mengenal pasti dan menilai keperluan pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan.

Ikut prosedur komunikasi, garis panduan dan dasar.

Memberikan maklum balas mengenai kecekapan proses perkhidmatan pelanggan.

Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan sokongan pelanggan profesional.

Melakukan pelbagai tugas seperti yang ditugaskan oleh penyelia.