Kerja Sepenuh Masa Eksekutif Khidmat Pelanggan – Pasaran Eksport, Gaji tinggi MYR 6,000 di HMT Industries Selangor - Maukerja

Memiliki sekurang-kurangnya Diploma dalam mana-mana bidang yang berkaitan.

Mempunyai pengalaman kerja sekurang-kurangnya 3-5 tahun dalam peranan khidmat pelanggan, terutamanya dalam pasaran eksport.

Mahir dalam proses khidmat pelanggan, termasuk pengurusan pesanan, pemprosesan pesanan, dan penyelesaian masalah pelanggan.

Berpengalaman dalam dokumentasi eksport dan memahami keperluan perdagangan antarabangsa.

Kemahiran komunikasi yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Mandarin, dan Bahasa Melayu, lisan dan bertulis.

Keupayaan yang terbukti dalam membina dan mengekalkan hubungan pelanggan yang kukuh (Client Relationship Management).

Boleh bekerja secara berdikari dan sebagai sebahagian daripada pasukan dalam persekitaran yang pantas.

Proaktif dalam mengenal pasti dan menyelesaikan isu-isu pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.

Mengendalikan pertanyaan pelanggan dari pasaran antarabangsa melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, sembang).

Memproses pesanan eksport dengan tepat dan memastikan semua butiran dipatuhi, termasuk spesifikasi produk, kuantiti, dan tarikh penghantaran.

Menyediakan sokongan pelanggan yang cemerlang, menangani aduan, dan menyelesaikan masalah dengan cekap untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Bekerjasama rapat dengan jabatan lain seperti logistik, jualan, dan kewangan untuk memastikan aliran kerja yang lancar bagi pesanan eksport.

Menyediakan dokumentasi eksport yang diperlukan, seperti invois komersial, senarai pembungkusan, bil muatan, dan sijil asal, mengikut peraturan antarabangsa.

Membangun dan mengekalkan hubungan pelanggan yang kukuh dengan pelanggan antarabangsa, memahami keperluan mereka dan memberikan penyelesaian yang disesuaikan.

Memantau status pesanan dan memberikan kemas kini tepat pada masanya kepada pelanggan mengenai kemajuan penghantaran dan sebarang potensi kelewatan.