Kerja Sepenuh Masa Customer Service Representative, Gaji tinggi MYR 3,000 di Europcar WP Kuala Lumpur - Maukerja

Kelayakan & Kemahiran

Pendidikan:

• Calon mesti mempunyai sekurang-kurangnya Diploma, Diploma Lanjutan/Tinggi, atau Ijazah Sarjana Muda.

• Graduan baharu digalakkan memohon – Latihan akan disediakan.

Pengalaman:

• Mempunyai pengetahuan atau pengalaman dalam khidmat pelanggan atau industri kereta sewa adalah satu kelebihan.

Kemahiran:

• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Mampu mengendalikan pelbagai tugasan dalam persekitaran kerja yang pantas.

• Mempunyai pemikiran yang proaktif dalam menyelesaikan masalah serta teliti terhadap perincian.

• Mahir menggunakan komputer dan mempunyai pengetahuan asas perisian pejabat.

Bahasa Diperlukan:

• Boleh berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia.

• Kebolehan bertutur atau menulis dalam Bahasa Cina adalah satu kelebihan.

Lain-lain:

• Mempunyai lesen memandu yang sah dan rekod pemanduan yang baik.

Lokasi: KL Sentral

Ringkasan Jawatan:

Sebagai Customer Service Representative, anda akan menjadi wakil utama syarikat dalam membantu pelanggan menyewa kenderaan, menjawab pertanyaan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang terbaik. Anda akan bekerja dalam persekitaran yang pantas, di mana sikap profesional, ketelitian, dan layanan mesra amat penting.

Tanggungjawab Utama

• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dengan menguruskan proses sewaan dan pemulangan kenderaan mengikut polisi dan prosedur Europcar, dengan tepat dan teliti.

• Menyambut pelanggan dengan mesra serta membantu menjawab pertanyaan berkaitan sewaan kereta, kadar sewaan, tempoh sewaan, dan ketersediaan kenderaan.

• Memastikan setiap urusan sewaan pelanggan berjalan dengan lancar, cekap, dan memuaskan.

• Menangani pertanyaan atau isu pelanggan serta menyelesaikan masalah dengan profesional. Jika perlu, membuat eskalasi kepada jabatan berkaitan.

• Mencapai sasaran prestasi individu, tahap perkhidmatan pelanggan, dan target cawangan yang ditetapkan.

• Memastikan kaunter sewaan dan kawasan pelanggan sentiasa kemas, teratur, selamat, dan mempunyai bekalan yang mencukupi untuk kelancaran operasi.

• Menjaga standard syarikat dengan memastikan kenderaan sentiasa berada dalam keadaan bersih dan kemas sebelum diserahkan kepada pelanggan.

Faedah Yang Ditawarkan

• Pakej gaji yang kompetitif

• Komisen / Elaun

• Bonus Prestasi

• Insurans Perubatan

• Latihan dan Kursus Pembangunan

• Diskaun sewaan kereta untuk kakitangan (di seluruh dunia)

• Annual Leave
• Medical and Hospitalisation Leave
• EPF
• SOCSO
• EIS
• Medical Insurance
• Overtime Pay
• Training Provided
• Staff Discount