Jawatan ini telah ditutup, tetapi kerja yang serupa masih dibuka.
Permohonan ditutup pada 2 Nov 2026.
Eksekutif Khidmat Pelanggan
Disiarkan 2 bulan yang lepas • Ditutup 2 Nov 2026
Penerangan Kerja
Kelayakan
- Calon mestilah mempunyai sekurang-kurangnya 1-2 tahun pengalaman dalam peranan khidmat pelanggan atau sokongan pelanggan.
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang, sama ada lisan atau bertulis, dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu, dan Bahasa Mandarin adalah penting.
- Berupaya menguruskan pelbagai tugas dan keutamaan secara cekap, menunjukkan kemahiran pengurusan masa yang kukuh.
- Berpengalaman dalam menyediakan sokongan pelanggan yang cemerlang dan menyelesaikan isu pelanggan dengan sabar dan profesional.
- Mampu bekerja secara berpasukan dan individu dalam persekitaran pejabat yang dinamik.
- Bersedia untuk bekerja di lokasi di Bandar Bukit Puchong, Puchong, Selangor.
- Memiliki sikap positif, proaktif, dan berorientasikan penyelesaian masalah.
Tanggungjawab
- Memberikan sokongan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, sembang langsung) untuk menangani pertanyaan, aduan dan isu teknikal berkaitan produk atau perkhidmatan telekomunikasi.
- Menerima dan memproses pesanan pelanggan, menguruskan akaun pelanggan, dan memastikan maklumat pelanggan dikemas kini dan tepat dalam sistem.
- Membantu pelanggan dalam penyelesaian masalah, memberikan panduan langkah demi langkah, dan menjejaki isu sehingga penyelesaian yang memuaskan.
- Bekerjasama dengan jabatan lain (jualan, teknikal, bil) untuk menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
- Mengumpul maklum balas pelanggan dan melaporkan isu berulang atau cadangan penambahbaikan kepada pihak pengurusan untuk peningkatan kualiti perkhidmatan.
- Memastikan pematuhan terhadap polisi dan prosedur syarikat semasa berinteraksi dengan pelanggan dan mengendalikan data pelanggan.
- Menyediakan dokumentasi yang jelas dan ringkas mengenai interaksi pelanggan, termasuk penyelesaian masalah dan tindakan susulan yang diambil.
Manfaat
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Insurans Kesihatan