Kerja Sepenuh Masa Retail Operations Trainer, Gaji tinggi MYR 4,500 di Panda Eyes WP Kuala Lumpur - Maukerja

Keperluan

· Diploma atau ijazah dalam Pengurusan Runcit, Perniagaan, Latihan, Sumber Manusia atau bidang berkaitan adalah diutamakan.

· Sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman langsung dalam operasi peruncitan diperlukan. Pengalaman sebagai Eksekutif Operasi Runcit, Eksekutif Operasi Kawasan atau dalam peranan operasi pelbagai cawangan yang serupa amat diutamakan.

· Pengalaman menyokong atau mengurus operasi cawangan, termasuk lawatan kedai, pemeriksaan operasi, pengendalian stok, peniagaan, juruwang, perkhidmatan pelanggan dan penempatan kakitangan.

· Boleh menerangkan keperluan operasi dengan jelas dan menunjukkan cara tugasan perlu dilaksanakan di sesebuah cawangan.

· Pengalaman menyampaikan latihan bilik darjah dan latihan sambil bekerja adalah satu kelebihan.

· Boleh menyediakan bahan latihan yang jelas dan menjalankan penilaian praktikal.

· Kemahiran komunikasi, fasilitasi dan kejurulatihan yang mantap.

· Berorganisasi dan berkemampuan mengurus jadual latihan, rekod dan susulan.

· Sanggup untuk mengembara ke cawangan runcit apabila diperlukan.

· Boleh berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia; Bahasa Mandarin adalah satu kelebihan.

1. Analisis Keperluan dan Perancangan Latihan

- Mengenal pasti keperluan latihan bagi Pembantu Jualan, Pembantu Jualan Kanan dan Penyelia melalui penilaian, lawatan ke cawangan serta maklum balas daripada pihak Operasi.

- Menyediakan pelan latihan, jadual latihan dan laluan pembelajaran untuk pekerja baharu serta pekerja sedia ada.

- Menyelaras sesi latihan bersama pengurus cawangan bagi meminimumkan gangguan terhadap operasi kedai.

- Memastikan rekod latihan, kehadiran dan keputusan penilaian sentiasa dikemas kini.

2. Pelaksanaan Latihan

- Mengendalikan latihan di dalam bilik darjah, latihan sambil bekerja (on-the-job training) dan latihan di cawangan.

- Menyampaikan latihan orientasi kepada pekerja baharu, termasuk pengenalan jenama, khidmat pelanggan, pengetahuan produk dan prosedur cawangan yang telah diluluskan.

- Mengendalikan program pembangunan untuk Penyelia dan Pengurus Kedai dalam aspek kepimpinan, taklimat, pengagihan tugas, bimbingan serta pemantauan pasukan.

- Menunjukkan amalan kerja yang betul di cawangan berdasarkan pengalaman praktikal dalam operasi peruncitan.

- Memberikan bimbingan kepada pekerja semasa lawatan ke cawangan serta maklum balas praktikal untuk membantu mereka mengaplikasikan ilmu dan kemahiran yang telah dipelajari.

- Menyokong pelaksanaan latihan penyegaran apabila keputusan penilaian, pemerhatian di cawangan atau maklum balas daripada pihak Operasi menunjukkan adanya jurang pengetahuan atau kemahiran.

3. Penyediaan Bahan Latihan

- Menyediakan bahan latihan yang jelas, panduan jurulatih, slaid pembentangan, senarai semak, kuiz dan borang penilaian berdasarkan Prosedur Operasi Standard (SOP) serta keperluan yang telah diluluskan.

- Menyemak bahan latihan bersama Pegawai Bertanggungjawab (PIC) daripada pihak Operasi yang berkaitan sebelum digunakan.

- Mengemas kini kandungan latihan apabila pihak Operasi mengesahkan sebarang perubahan kepada SOP atau proses kerja.

- Memastikan bahan latihan bersifat praktikal, mudah difahami dan sesuai digunakan di cawangan.

4. Penilaian dan Tindakan Susulan

- Menilai prestasi pekerja melalui kuiz, demonstrasi, pemerhatian dan tugasan praktikal.

- Memastikan pekerja mampu mengaplikasikan kemahiran yang diperlukan semasa menjalankan tugas, bukan sekadar menghadiri atau menamatkan sesi latihan.

- Berkongsi hasil latihan dan jurang kemahiran yang dikenal pasti dengan pengurus berkaitan serta PIC Operasi.

- Mencadangkan sesi bimbingan, latihan praktikal atau latihan semula jika diperlukan, serta memantau perkembangan pekerja selepas itu.

- Menyelenggara rekod latihan dan penilaian bagi setiap individu.

5. Kerjasama dengan Pihak Operasi

- Mendapatkan permintaan latihan daripada pihak Operasi dan mendapatkan penjelasan mengenai kemahiran yang diperlukan, kumpulan sasaran serta hasil latihan yang dijangkakan.

- Mengesahkan kandungan berkaitan operasi dengan PIC Operasi yang bertanggungjawab sebelum membangunkan atau menjalankan latihan.

- Merujuk sebarang maklumat SOP yang tidak jelas, bercanggah atau tidak terkini kepada pihak Operasi untuk pengesahan.

- Menyokong pelaksanaan inisiatif yang diterajui oleh pihak Operasi dengan menyediakan dan menyampaikan latihan selepas proses berkenaan diluluskan.

- Memberikan maklum balas mengenai jurang pembelajaran yang kerap dikenal pasti di cawangan-cawangan bagi membantu meningkatkan keberkesanan latihan.

• EPF &
• SOCSO
• Annual leave/ Medical leave