Kerja Sepenuh Masa Pembantu Khidmat Pelanggan - Penghantaran Barang, Gaji tinggi MYR 2,500 di Actions Logistics (M) Selangor - Maukerja

Mempunyai kelayakan Diploma dalam mana-mana bidang.

Berpengalaman sekurang-kurangnya 1-2 tahun dalam peranan khidmat pelanggan atau operasi syarikat penghantaran barang (freight forwarding).

Mahir dalam proses dokumentasi import/eksport, termasuk pengurusan bil muatan (Bill of Lading), surat pengisytiharan kastam, dan dokumen berkaitan.

Memiliki pemahaman yang kukuh mengenai prosedur kastam dan peraturan perdagangan antarabangsa.

Berkebolehan dalam penyelarasan logistik, termasuk pengurusan jadual penghantaran, penjejakan kargo, dan komunikasi dengan pihak pengangkutan.

Mempamerkan kemahiran komunikasi yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu, dan Bahasa Mandarin (lisan dan tulisan).

Berupaya mengendalikan pertanyaan pelanggan, aduan, dan memberikan penyelesaian yang cekap dan mesra.

Mahir menggunakan sistem pengurusan logistik atau perisian pejabat (cth: Microsoft Office Suite).

Berkomunikasi secara berkesan dengan pelanggan melalui telefon, e-mel, dan saluran lain untuk mengendalikan pertanyaan, pesanan, dan aduan berkaitan perkhidmatan pemindahan kargo.

Menyelaras dan menguruskan dokumentasi import/eksport, memastikan semua dokumen seperti bil muatan, invois, dan sijil asal adalah tepat dan lengkap.

Bekerjasama rapat dengan pasukan operasi dan bahagian lain untuk memastikan penghantaran kargo berjalan lancar dari mula hingga akhir, termasuk pengurusan gudang dan pengangkutan.

Memberi maklumat terkini kepada pelanggan mengenai status penghantaran mereka, termasuk sebarang kelewatan atau isu yang timbul, dan menawarkan penyelesaian yang proaktif.

Membantu dalam proses pelepasan kastam dengan menyediakan dokumen yang diperlukan dan memastikan pematuhan terhadap peraturan kastam Malaysia dan antarabangsa.

Mengendalikan dan menyelesaikan aduan pelanggan dengan profesionalisme dan kecekapan, berusaha untuk mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi.

Menyimpan rekod yang tepat bagi semua komunikasi pelanggan, transaksi, dan dokumen yang berkaitan dengan penghantaran.