- Persiaran Kewajipan Subang Jaya Selangor Malaysia 47600
Kerja Sepenuh Masa Customer Care Specialist, Gaji tinggi MYR 3,500 di Voicecomm Technology (M) Selangor - Maukerja
MYR2,800 - MYR3,500 Sebulan
Graduan Baru
Jadilah pemohon terawal!
Posted
3 hours ago • Closing
23 Jun 2027
Jadilah pemohon terawal!
Kongsi
Simpan
Lokasi Kerja
Penerangan Kerja
Kelayakan
Keperluan Bahasa: Mahir dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia
Keperluan Akademik Minimum: SPM (Sijil Pelajaran Malaysia) atau Diploma dalam mana-mana bidang.
Calon yang mempunyai sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan atau pusat panggilan diberi keutamaan; pengalaman dalam industri automotif adalah satu kelebihan. Graduan baru dengan kemahiran komunikasi yang cemerlang juga dialu-alukan untuk memohon.
Mahir dalam operasi komputer asas; pengalaman menggunakan sistem CRM (Pengurusan Perhubungan Pelanggan) atau pusat panggilan adalah satu kelebihan.
Mempunyai kemahiran mendengar dan komunikasi yang baik, kesabaran, dan keupayaan pengurusan emosi yang cemerlang dalam mengendalikan pelanggan yang sukar.
Bersedia untuk bekerja mengikut giliran (waktu operasi adalah dari 08:00 hingga 20:00), termasuk hujung minggu dan cuti umum Malaysia.
Tanggungjawab
Mengendalikan semua perniagaan saluran suara, termasuk menjawab panggilan pelanggan masuk dan membuat panggilan susulan/panggil balik keluar.
Membantu pelanggan dalam menyelesaikan pertanyaan dan masalah berkaitan kenderaan dan perkhidmatan, serta merekodkan setiap interaksi dalam sistem operasi dengan tepat.
Memproses kes mengikut prosedur operasi standard, atau meningkatkannya melalui proses peningkatan yang ditentukan jika diperlukan. Untuk kes yang meningkat, pantau kemajuan mengikut proses dan ikuti sehingga kes ditutup — ambil pemilikan hujung ke hujung bagi setiap kes, tanpa mengira jenis isu. Menjalankan tinjauan panggilan balik kepuasan pelanggan (CSAT) mengikut jadual dan kuota yang ditetapkan oleh pihak pengurusan, dan lengkapkan soal selidik yang sah tepat pada masanya.
Gunakan teknik empati dan de-eskalasi untuk menenangkan dan meyakinkan pelanggan, mengekalkan cara yang profesional dan bersopan pada setiap masa.
Manfaat
- Allowance
- shift pattern 8 hrs
- Medical reimbursement yearly RM3000
- 5 days week
- Kemajuan kerjaya
Bagaimana ke syarikat ini dengan pengangkutan awam?
Subang Jaya
Pengangkutan Awam Berdekatan
USJ 21
0.9 km
WAWASAN
1.0 km
TAIPAN
1.6 km
ALAM MEGAH
1.8 km
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.
Lebih Lanjut