- Jalan Jalil Perkasa 1 Petaling WP Kuala Lumpur Malaysia 57000
Kerja Sepenuh Masa Client Support Executive, Gaji tinggi MYR 7,500 di Synergy Staffing WP Kuala Lumpur - Maukerja
Posted
6 hours ago • Closing
3 Nov 2026
Jadilah pemohon terawal!
Kongsi
Simpan
Lokasi Kerja
Penerangan Kerja
Kelayakan
- Memiliki Diploma atau kelayakan setaraf.
- Pengalaman kerja sekurang-kurangnya 3-5 tahun dalam peranan sokongan pelanggan atau operasi, keutamaan diberikan kepada calon dengan pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau bantuan teknikal.
- Fasih berbahasa Kantonis (lisan dan tulisan) adalah WAJIB untuk berinteraksi dengan pelanggan.
- Kemahiran komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu (lisan dan tulisan) untuk pelaporan dan kolaborasi pasukan.
- Pengalaman dalam mengendalikan pelbagai saluran komunikasi pelanggan termasuk Live Chat, WhatsApp, dan e-mel.
- Mahir dalam sistem Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM), terutamanya Hubspot.
- Keupayaan yang terbukti dalam menyelesaikan masalah, menguruskan masa dengan berkesan, dan mengendalikan pelbagai tugas serentak.
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian untuk memastikan ketepatan dalam semua tugasan operasi dan sokongan pelanggan.
- Pengalaman atau kesediaan untuk belajar dalam penyelarasan perjalanan atau pengurusan logistik adalah satu kelebihan.
- Boleh bekerja secara sepenuh masa di pejabat kami di Jalan Jalil Perkasa 1, Petaling, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.
Tanggungjawab
- Memberikan sokongan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, live chat, WhatsApp) kepada pelanggan berbahasa Kantonis, memastikan kepuasan dan pengekalan pelanggan.
- Mengendalikan dan menyelesaikan aduan pelanggan, pertanyaan, dan isu teknikal dengan cekap dan profesional, menggunakan kemahiran penyelesaian masalah dan perhatian terhadap perincian.
- Bekerjasama rapat dengan pasukan operasi untuk memastikan kelancaran proses perniagaan, termasuk pengurusan pesanan, penyelarasan penghantaran, dan pengurusan inventori.
- Menguruskan dan mengemaskini maklumat pelanggan dalam sistem CRM (termasuk HubSpot), memastikan ketepatan data dan kebolehcapaian untuk rujukan pasukan.
- Menyelaras dan menguruskan keperluan perjalanan untuk pasukan atau pelanggan, termasuk tempahan penerbangan, penginapan, dan pengangkutan.
- Membantu dalam pembangunan dan pelaksanaan strategi perkhidmatan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
- Menyediakan maklum balas dan laporan mengenai trend pelanggan, isu berulang, dan peluang penambahbaikan kepada pengurusan.
- Berkomunikasi secara berkesan dengan pelanggan dan rakan sekerja dalam Bahasa Inggeris dan Mandarin, selain Bahasa Kantonis, untuk memastikan pemahaman yang jelas dan penyelesaian yang tepat pada masanya.
Manfaat
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- EIS
Bagaimana ke syarikat ini dengan pengangkutan awam?
Petaling
Pengangkutan Awam Berdekatan
SRI PETALING
0.2 km
BUKIT JALIL
0.6 km
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.
Lebih Lanjut