- C4-2-12, 1, Jln Dutamas 1, Solaris Dutamas, Mont Kiara WP Kuala Lumpur Malaysia 50480
Kerja Sepenuh Masa Customer Care Representative, Gaji tinggi MYR 4,000 di CIP Group Sdn. Bhd. WP Kuala Lumpur - Maukerja
MYR3,500 - MYR4,000 Sebulan
Graduan Baru
Jadilah pemohon terawal!
Posted
17 hours ago • Closing
29 Jul 2027
Jadilah pemohon terawal!
Kongsi
Simpan
Lokasi Kerja
Penerangan Kerja
Kelayakan
- Mempunyai sekurang-kurangnya Diploma dalam mana-mana bidang.
- Terbuka kepada graduan baru yang mempunyai minat dalam perkhidmatan pelanggan.
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu, dan Bahasa Mandarin (lisan dan bertulis).
- Mampu mengendalikan pertanyaan pelanggan, aduan, dan maklum balas dengan profesional dan cekap.
- Pengalaman atau pemahaman asas mengenai Sistem Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) adalah satu kelebihan.
- Kemahiran menyelesaikan masalah dan membuat keputusan yang baik untuk menangani isu pelanggan.
- Keupayaan untuk mendengar secara aktif dan menunjukkan empati terhadap keperluan pelanggan.
- Boleh bekerja secara berpasukan dan individu dalam persekitaran kerja yang pantas.
- Memiliki kemahiran pengurusan masa yang baik untuk menguruskan pelbagai tugas pelanggan.
- Bersedia untuk bekerja di pejabat di Solaris Dutamas, Mont Kiara, Kuala Lumpur.
Tanggungjawab
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, sembang langsung) dengan profesionalisme dan kecekapan.
- Memberikan maklumat terperinci mengenai produk dan perkhidmatan syarikat kepada pelanggan, memastikan pemahaman yang jelas dan tepat.
- Menyelesaikan aduan dan masalah pelanggan dengan segera dan berkesan, berusaha untuk mencapai penyelesaian yang memuaskan semua pihak.
- Membangun dan mengekalkan hubungan pelanggan yang positif melalui interaksi yang mesra dan membantu, memupuk kesetiaan pelanggan.
- Bekerjasama dengan jabatan lain untuk memastikan penyampaian perkhidmatan yang lancar dan menangani isu-isu kompleks pelanggan.
- Mencatat dan mengemas kini maklumat pelanggan dan interaksi dalam sistem CRM, memastikan ketepatan data untuk rujukan masa depan.
- Mengumpul maklum balas pelanggan dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dalam produk, perkhidmatan, dan proses.
Manfaat
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Insurans Kesihatan
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.
Lebih Lanjut