- Jalan BRP 6/10 Sungai Buloh Selangor Malaysia 40160
Kerja Sepenuh Masa Eksekutif Khidmat Pelanggan, Gaji tinggi MYR 3,000 di OTC Cosmetic Industries Selangor - Maukerja
Posted
9 hours ago • Closing
14 Apr 2027
Jadilah pemohon terawal!
Kongsi
Simpan
Lokasi Kerja
Penerangan Kerja
Kelayakan
- Memiliki sekurang-kurangnya 1-2 tahun pengalaman dalam peranan khidmat pelanggan atau bantuan teknikal.
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang, lisan dan bertulis, dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Mandarin.
- Kebolehan yang terbukti dalam menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien.
- Kemahiran interpersonal yang kuat untuk membina hubungan baik dengan pelanggan dan rakan sekerja.
- Keupayaan untuk menguruskan pelbagai tugas dan keutamaan dengan pengurusan masa yang berkesan.
- Kesediaan untuk mempelajari dan mengekalkan pengetahuan mendalam tentang produk penjagaan kulit syarikat.
- Sikap positif dan proaktif dalam memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
- Mampu bekerja secara berpasukan dan individu dalam persekitaran kerja yang dinamik.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM atau perisian khidmat pelanggan adalah satu kelebihan.
Tanggungjawab
- Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, chat langsung) untuk menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan pelanggan.
- Mendengar secara aktif dan memahami keperluan pelanggan untuk memberikan penyelesaian yang tepat dan berkesan, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpul maklumat terperinci mengenai isu pelanggan dan mendokumentasikannya dengan tepat dalam sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM).
- Bekerjasama dengan jabatan lain (cth. jualan, teknikal) untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
- Memberikan maklumat yang tepat mengenai produk dan perkhidmatan syarikat, termasuk ciri, faedah dan harga, kepada pelanggan.
- Mengendalikan aduan pelanggan dengan profesionalisme dan empati, berusaha untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan meminimakan ketidakpuasan hati.
- Menyediakan sokongan selepas jualan, termasuk susulan dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka dan menangani sebarang isu yang timbul.
- Menyumbang kepada peningkatan berterusan dalam proses perkhidmatan pelanggan dengan memberikan maklum balas dan cadangan yang membina.
Manfaat
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Insurans Kesihatan
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.
Lebih Lanjut