Kerja Sepenuh Masa Customer Support Associate, Gaji tinggi MYR 4,000 di Synergy Staffing Selangor - Maukerja

1. Minimum Diploma. Calon dengan kelayakan akademik yang lebih rendah, termasuk SPM, boleh dipertimbangkan sekiranya mempunyai pengalaman kerja yang berkaitan.
2. Mempunyai pengalaman dalam khidmat pelanggan, pengurusan pesanan tempatan, sokongan jualan atau pentadbiran pejabat.
3. Mampu menyelenggara rekod dengan tepat dan berkomunikasi dengan jelas bersama pelanggan serta pasukan dalaman.
4. Cekap menggunakan Microsoft Office dan sistem perakaunan syarikat, memproses pesanan, memfailkan dokumen serta menyediakan dokumen asas penghantaran.
5. Teliti, mengutamakan pelanggan, boleh dipercayai, mampu bekerja dalam pasukan dan bersedia untuk belajar.
6. Penguasaan Bahasa Mandarin sangat diutamakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang bertutur dalam bahasa tersebut. Calon yang boleh berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris turut diutamakan. Penguasaan bahasa asing lain merupakan satu kelebihan.

1. Merekod pertanyaan pelanggan, pesanan belian (PO) dan urusan serahan daripada pasukan jualan serta menyelenggara fail pesanan mengikut prosedur.
2. Menyemak kelengkapan pesanan dan membuat susulan bagi mendapatkan maklumat yang belum lengkap.
3. Merekod pengesahan pemenuhan pesanan, perkembangan penghantaran, rujukan, sebut harga, pengesahan pelanggan dan komunikasi berkaitan.
4. Menyediakan sebut harga rutin, pengesahan penerimaan dan dokumen penghantaran tempatan menggunakan maklumat yang diluluskan untuk semakan atau pengeluaran.
5. Menyalurkan pesanan yang telah disahkan untuk pengeluaran PO, merekod perkembangan pemenuhan pesanan dan memaklumkan sebarang penyimpangan daripada proses biasa kepada Eksekutif Akaun Kanan.
6. Membantu menyelaras jadual penghantaran tempatan, memaklumkan perkembangan penghantaran kepada pelanggan, mengumpulkan bukti penghantaran dan memfailkan rekod.
7. Merekod maklum balas dan aduan pelanggan serta merujuk isu yang berasas atau serius kepada pihak yang bertanggungjawab.

• KWSP
• PERKESO
• SIP