Kerja Sepenuh Masa Eksekutif Kejayaan Pelanggan (Maukerja Malaysia) - PENGAMBILAN SEGERA, Gaji tinggi MYR 5,000 di Maukerja Malaysia (Agensi Pekerjaan Ajobthing ) WP Kuala Lumpur - Maukerja

Kefasihan bertulis & lisan dalam Bahasa Inggeris & Bahasa Malaysia.

Calon mestilah mempunyai sekurang-kurangnya Diploma dalam mana-mana profesion.

Sekurang-kurangnya 2+ tahun pengalaman dalam peranan Kejayaan Pelanggan (Customer Success) atau yang setara dalam mengendalikan pelanggan B2B.

Kemahiran komunikasi dan pembentangan yang cemerlang.

Pemikiran logik yang baik, mampu memahami masalah pelanggan dengan cepat dan memberi respons kepada pelanggan.

Kemahiran asas penyelesaian masalah untuk membantu dengan pertanyaan berkaitan sistem.

Berorientasikan perincian dengan tumpuan untuk mengekalkan rekod pelanggan yang tepat.

Empati dan sabar, dengan minda mengutamakan pelanggan dalam mengendalikan aduan.

Keupayaan untuk melakukan pelbagai tugasan dan berkembang maju dalam persekitaran yang pantas.

Balas pertanyaan pelanggan dengan segera melalui telefon, e-mel atau sembang untuk memastikan penyelesaian yang tepat pada masanya.

Kemas kini dan selenggara profil pelanggan yang tepat dalam sistem kami.

Siasat dan selesaikan aduan pelanggan dengan empati dan kecekapan.

Berikan bantuan hujung ke hujung kepada pelanggan, daripada pendaftaran kepada sokongan berterusan.

Pamerkan dan terangkan ciri atau alatan sistem kepada pelanggan untuk pengalaman yang dipertingkatkan.

Bekerjasama dengan pasukan jualan atau teknikal untuk meningkatkan dan menyelesaikan isu yang kompleks.

Dokumentasikan semua interaksi pelanggan, isu dan penyelesaian untuk rujukan masa hadapan.

Libatkan diri secara proaktif dengan pelanggan untuk memastikan keperluan mereka dipenuhi dan mengenal pasti peluang penambahbaikan.