Kerja Sepenuh Masa Customer Service Representative, Gaji tinggi MYR 2,500 + bonus di 88Seed Selangor - Maukerja

88SEED ialah syarikat e-dagang dan pengeluaran makanan & minuman yang sedang berkembang di Kepong. Kami menghasilkan dan menjual produk sendiri melalui TikTok Shop, laman web kami dan saluran dalam talian lain. Sebagai Pembantu Khidmat Pelanggan, anda akan menjadi orang pertama yang berhubung dengan pelanggan kami. Semua khidmat pelanggan dilakukan melalui chat dan mesej bertulis sahaja, tanpa panggilan telefon.

• Menjawab pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan segera melalui e-mel, komen dan DM media sosial, chat marketplace (cth. TikTok Shop) dan WhatsApp.

• Menjawab kebanyakan pertanyaan berpandukan FAQ, dan merujuk pertanyaan di luar FAQ kepada pihak pengurusan serta memantaunya sehingga selesai.

• Memahami produk, perkhidmatan dan polisi syarikat supaya dapat memberi jawapan yang tepat.

• Bekerjasama rapat dengan pasukan pengeluaran, pemasaran dan penghantaran untuk memaklumkan status pesanan kepada pelanggan.

• Merekod semua interaksi, maklum balas dan isu pelanggan dengan tepat dalam sistem.

• Mencapai sasaran masa respons dan sasaran perkhidmatan syarikat serta marketplace.

• Menghantar laporan harian kepada pihak pengurusan.

• Mencadangkan penambahbaikan untuk pengalaman pelanggan dan proses kerja.

• Menjaga privasi pelanggan dan mengendalikan data peribadi dengan bertanggungjawab.

• Sentiasa profesional, positif dan mewakili jenama dengan baik dalam setiap perbualan.

APA YANG KAMI TAWARKAN

• Gaji pokok RM1,700 hingga RM2,500, bergantung kepada pengalaman.

• Insentif prestasi bulanan budi bicara sehingga RM400.

• Kerja lebih masa (OT) dibayar jika diperlukan.

• Latihan penuh, dengan SOP dan polisi syarikat disediakan. Tiada pengalaman diperlukan.

• KWSP, PERKESO dan SIP.

KELAYAKAN KERJA

• Mahir menulis dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.

• Boleh bekerja sendiri dengan pengawasan minimum.

• Berdisiplin, dan mematuhi SOP serta arahan dengan konsisten.

• Berkomunikasi secara profesional dan penuh hormat.

• Selesa menggunakan alat AI untuk menulis balasan yang lebih jelas dan cepat.

• Pengalaman dalam bidang khidmat pelanggan yang serupa adalah kelebihan, tetapi tidak diwajibkan.

WAKTU BEKERJA & LOKASI

• Isnin hingga Jumaat: 9:00 pagi hingga 6:00 petang

• Sabtu: 9:00 pagi hingga 2:00 petang

• Bekerja di pejabat, Taman Perindustrian Ehsan Jaya, Kepong

• Tarikh mula: mulai 1 Oktober 2026

• Bonus Prestasi
• Cuti Sakit
• Cuti Tahunan
• KWSP
• Pakaian Kasual
• Makan Tengahari Percuma