- Jalan Semanja 2/2 Kajang Selangor Malaysia 43000
Kerja Sepenuh Masa Customer Fulfilment & Service Associate, Gaji tinggi MYR 5,000 di Selangor - Maukerja
Customer Fulfilment & Service Associate
Company Confidential
Posted
a day ago • Closing
9 May 2027
Jadilah pemohon terawal!
Kongsi
Simpan
Lokasi Kerja
Penerangan Kerja
Kelayakan
Keperluan Wajib
- Fasih dan selesa berkomunikasi dalam Bahasa Malaysia dan/atau Bahasa Inggeris.
- Bersedia untuk tampil di hadapan kamera dan mengendalikan sesi siaran langsung (live).
- Bersedia untuk melakukan perjalanan bagi menghadiri acara atau tugasan kerja apabila diperlukan.
- Diploma atau Ijazah dalam bidang Perniagaan, Komunikasi, Pemasaran, Pengurusan Acara atau bidang berkaitan, ATAU mempunyai pengalaman kerja yang setara.
- Pengalaman dalam khidmat pelanggan, pemenuhan pesanan, sokongan jualan, latihan atau pengendalian siaran langsung merupakan satu kelebihan.
- Pengalaman dalam TikTok Live, live selling di media sosial atau penglibatan dalam talian amat diutamakan.
- Pengalaman dalam latihan, pengucapan awam, pengacaraan majlis atau penyelarasan acara merupakan satu kelebihan.
- Kemahiran menggunakan Canva dan CapCut serta kebolehan menyediakan dokumentasi yang baik merupakan satu kelebihan tambahan.
- Berkeyakinan tinggi, berpenampilan kemas dan menarik serta mempunyai kemahiran komunikasi yang baik.
- Sangat mudah menyesuaikan diri dan mampu mengendalikan pelbagai tanggungjawab.
- Mempunyai rasa tanggungjawab, akauntabiliti dan ownership yang tinggi terhadap tugasan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dalam persekitaran kerja yang pantas dan dinamik.
- Seorang team player dengan sikap profesional dan mindset yang berorientasikan pelaksanaan serta pencapaian.
Tanggungjawab
1. Pemenuhan Pesanan & Khidmat Pelanggan
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan dan dealer melalui WhatsApp, media sosial serta platform dalaman bagi pasaran yang ditetapkan.
- Memproses pesanan, menyelaras proses pemenuhan pesanan serta membuat susulan terhadap status penghantaran.
- Mengurus aduan dan isu pelanggan secara profesional mengikut SOP syarikat.
- Memastikan semua dokumentasi dan rekod kes serta transaksi disimpan dengan tepat dan teratur.
- Bertindak sebagai pihak penyelesaian peringkat pertama bagi mengurangkan eskalasi yang tidak diperlukan.
- Mengendalikan sesi TikTok Live untuk mempromosikan produk, menerangkan cara penggunaan serta memperkenalkan promosi dan kempen semasa.
- Berinteraksi dengan audiens secara yakin di hadapan kamera serta menjawab pertanyaan secara langsung.
- Menyokong kempen jualan, pelancaran produk dan aktiviti pemasaran dalam talian.
- Berkoordinasi dengan pasukan dalaman berkaitan jadual live, skrip dan objektif kempen.
- Memberikan latihan menggunakan sistem latihan baharu kepada dealer secara dalam talian atau bersemuka.
- Menerangkan pengetahuan produk, sistem perniagaan dan proses operasi dengan jelas dan berkesan.
- Membantu proses onboarding dealer baharu serta menyokong perkembangan pembelajaran mereka.
- Mengumpul maklum balas daripada pihak lapangan dan melaporkan cadangan penambahbaikan kepada pihak pengurusan.
- Mengambil bahagian dalam acara dan aktiviti berkaitan mengikut keperluan.
- Memainkan peranan sebagai Jurulatih, Pengacara Majlis, Penyelaras Acara, Eksekutif Projek atau Pengurus Acara, bergantung kepada skala dan keperluan acara.
- Membantu dalam perancangan, penyelarasan, pelaksanaan serta tindakan susulan selepas acara.
- Bekerjasama dengan pasukan merentas fungsi bagi memastikan objektif acara dan projek tercapai.
- Melaksanakan tugasan am dan pentadbiran lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan dari semasa ke semasa.
- Membantu dalam penyediaan pembukuan asas serta penyelenggaraan rekod kewangan ringkas.
Manfaat
- Peranan pelbagai kemahiran dengan pertumbuhan dan keterlihatan yang nyata.
- Penglibatan dalam operasi digital, latihan dan acara.
- Persekitaran berpacukan prestasi dengan peluang pembelajaran.
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.
Lebih Lanjut