Kerja Sepenuh Masa Eksekutif Kejayaan Pelanggan (Penutur Bahasa Mandarin), Gaji tinggi MYR 5,000 di Pulau Pinang - Maukerja

Kelayakan minimum SPM, Diploma, Ijazah atau yang setaraf dengannya.

Graduan baharu dialu-alukan untuk memohon; pengalaman khidmat pelanggan akan menjadi kelebihan tambahan.

Kemahiran komunikasi bertulis yang baik dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia.

Kebolehan berkomunikasi dalam Bahasa Mandarin akan menjadi kelebihan.

Boleh menggunakan komputer, sistem berasaskan web, platform sembang langsung dan aplikasi pesanan.

Berorientasikan pelanggan dengan kemahiran menyelesaikan masalah dan komunikasi yang baik.

Boleh bekerja secara berdikari serta dalam pasukan.

Bertanggungjawab, sabar, menumpukan perhatian kepada perincian, dan mampu mengendalikan pelanggan secara profesional.

Boleh bekerja dalam persekitaran perkhidmatan dalam talian yang pantas.

Boleh bekerja mengikut giliran, termasuk hujung minggu dan cuti umum.

Jadual Kerja:

Giliran Pagi: 8.00AM - 4.00PM

Giliran Petang: 4.00PM - 12.00AM

Giliran Tengah Malam: 12.00AM - 8.00AM

Balas pertanyaan pelanggan dengan segera dan profesional melalui sembang langsung dan saluran komunikasi dalam talian yang lain.

Bantu pelanggan dengan pertanyaan berkaitan akaun, navigasi platform, transaksi, promosi dan sokongan am.

Siasat kebimbangan pelanggan dan berikan penyelesaian yang sesuai mengikut prosedur syarikat.

Pantau permintaan pelanggan dan susuli kes yang belum selesai sehingga ia diselesaikan.

Tingkatkan isu kompleks atau teknikal kepada jabatan yang berkaitan apabila perlu.

Kekalkan rekod interaksi pelanggan dan butiran kes yang tepat.

Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk memastikan pelanggan menerima bantuan yang tepat pada masanya dan betul.

Kekal terkini mengenai ciri platform, kempen, promosi dan prosedur dalaman.

Kekalkan tahap profesionalisme, kerahsiaan dan kualiti perkhidmatan yang tinggi.

Laksanakan tugas perkhidmatan pelanggan dan operasi lain yang diberikan oleh ketua pasukan atau pengurusan.